Junior Customer Success Manager
iqvia
Paris, FR
il y a 4j

Job Description

IQVIA™ is the leading human data science company focused on helping healthcare clients find unparalleled insights and better solutions for patients.

Formed through the merger of IMS Health and Quintiles, IQVIA offers a broad range of solutions that harness the power of healthcare data, domain expertise, transformative technology, and advanced analytics to drive healthcare forward.

L’équipe Customer Sucess est responsable de délivrer un service et un support d’excellence auprès des clients d’IQVIA (Pharma, Consumer Health, Medical Devices, HQ et filiales), sur les solutions technologiques IQVIA (CRM, Compliance, Information Management, Content Management, Business Intelligence) et sur l’ensemble des données IQVIA.

L’équipe customer success a également un rôle d’upsell clé, notamment sur les solutions technologiques qui sont en plein développement au niveau d’IQVIA.

Dans ce cadre vous serez en charge de :

  • Déployer la plateforme CSH (interface d’échange entre IQVIA et les clients, technologie sales force)Gestion du projetIdentification des besoins internes et des besoins clientsMise en place de solutions pour répondre à ces besoinsAccompagnement au changement en interne et chez les clients
  • Mettre en place un module de Knowledge management au sein de la plateforme
  • Soutenir l’équipe customer success data et Tech : Apporter du support pour assurer la qualité des livrablesRéaliser des analyses spécifiques sur les marchés des clientsComprendre et résoudre les problématiques clients tech et dataParticiper à l’optimisation des process avec les centres off-shore
  • Join Us

    Making a positive impact on human health takes insight, curiosity, and intellectual courage. It takes brave minds, pushing the boundaries to transform healthcare.

    Regardless of your role, you will have the opportunity to play an important part in helping our clients drive healthcare forward and ultimately improve outcomes for patients.

    Forge a career with greater purpose, make an impact, and never stop learning.

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