MANAGER DE POLE SYSTÈMES MICROSOFT H/F
Agence Française de Développement
Paris, France
il y a 4j

Quelle équipe allez-vous rejoindre ?

Vous rejoignez la division Infrastructures et Servicesd’Exploitation (ISE) du département des Systèmes Informatiques (DSI).

Cettedivision est responsable des infrastructures informatiques du Groupe AFD.

Au sein de cette division, le pôle système Microsoftest en charge de l’ingénierie des infrastructures Microsoft et des services auxutilisateurs et aux agences.

Quelques exemples du périmètre couvert : ActiveDirectory, DNS, DHCP, serveurs Windows, postes de travail Windows 10administrés par SCCM, smartphones administrés par Blackberry Work, systèmes desécurité Trend Micro, Exchange Online Protection, outillage système et scripting,packaging des logiciels et des applications, messagerie Exchange, impressioncentralisée Canon, services de proximité agences, serveurs de fichiers,patching et virtual patching, virtualisation hyperV

En tant que responsable du pôle, vous pilotez avecvotre équipe les projets techniques, l’amélioration continue, le support niveau3 et l’accompagnement aux mises en production sur les environnements Microsoft.

Quel sera votre rôle ?

Missions principales :

Directement rattaché au manager de la divisionInfrastructure, le / la responsable du pôle pilote l’activité de son équipe etgère les missions qui lui sont affectées.

Il / elle pilote les projets techniques, l’améliorationcontinue, le support niveau 3 et l’accompagnement aux mises en production :

  • S’assurer du bon déroulement des projets dans son périmètre (budgets, plannings, qualité) et donner régulièrement des états d’avancement de ces projets.
  • Arbitrer les activités du pôle en fonction des priorités définies avec le manager de division et répartir le travail en fonction des compétences et des charges de travail
  • Proposer des évolutions de l'architecture informatique, des processus ou des outils à mettre en œuvre
  • Fournir régulièrement un planning de réalisation des activités principales du pole.
  • Définir les plans d’action et coordonner les actions du pôle
  • Participer aux études d'évolution des infrastructures Windows serveurs (parc de 600 serveurs, DHCP, DNS, AD, systèmes de protection associés, messagerie)
  • Participer aux études d'évolution des infrastructures Windows postes de travail et mobilité (3500 postes administré par SCCM et WSUS, systèmes de protection associés)
  • Industrialiser et automatiser les processus dans une approche as a service
  • Assurer l'ingénierie lors de la construction / installation / paramétrage des plates-formes techniques dans le cadre des projets
  • Gérer et garantir la mise à disposition des ressources nécessaires aux opérations de mise en production
  • Réaliser l'installation des infrastructures, leur paramétrage et la validation des composants et outils
  • Analyser et corriger les incidents en niveaux 3
  • Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et des solutions de contournement
  • Identifier et traiter les risques de dysfonctionnement majeur en amont. Les remonter à son management en cas de persistance de ces risques.
  • S’assurer du remplissage des informations dans les outils de la DSI
  • Animer / piloter les différents fournisseurs, piloter les contrats de support
  • Effectuer une veille informatique afin d’anticiper les évolutions technologiques
  • Activités :

    Activités organisationnelles

  • Gestion RH : encadrer le pôle Windows et ses activités, animer l’équipe et faire adhérer les collaborateurs
  • Evaluer les agents, accompagner les collaborateurs et veiller au développement de leurs compétences
  • Gérer le portefeuille d’activités : plan de charges, processus de priorisation, reportings
  • Participer au processus d'élaboration et de suivi budgétaire
  • Représenter la division dans les réunions transverses du département : comités d’architecture, réunions de management / méthodes / qualité
  • Suivre les contrats de prestation
  • Participer au recrutement des agents et au choix des prestataires techniques pouvant être amenés à travailler pour le pôle.
  • Procéder à l’accueil et à l’information des nouveaux arrivants
  • Activités opérationnelles

  • Dans le respect des règles d’urbanisme, définir et gérer les standards techniques
  • Assurer la cohérence de l’ensemble des moyens informatiques et télécoms dans le cadre du schéma directeur.
  • Réaliser et maintenir la cartographie technique du SI
  • Définir et gérer les standards techniques, définissez les briques de base du middleware
  • Garantir la cohérence de l’architecture technique avec l’architecture applicative du SI
  • Identifier les besoins de changements et les composants impliqués : matériels, logiciels, processus, plateforme, en garantissant l’interopérabilité, le dimensionnement, la disponibilité et la sécurité
  • Analyser les besoins en liaison avec les architectes SI
  • Analyser l’impact des solutions applicatives retenues en termes d’infrastructures
  • Préconiser des solutions techniques permettant de s’engager sur une qualité et une continuité de service
  • Participer au maquettage des solutions
  • Définir les procédures d’intégration technique
  • Maintenir à jour la documentation technique des infrastructures et outils
  • Participer activement à l’optimisation des processusau sein de la division entre les pôles et entre la division et les autresdivisions de la DSI

    Qui recherchons-nous ?

    Nous recherchons un collaborateur ayant un fortbackground technique, avec une expérience en management ou qui souhaite évoluervers un poste de management.

  • Vous justifiez une expérience dans un poste similaireou vous souhaitez prendre plus de responsabilité après une expérience réussiede chef de projet ou en management non hiérarchique.
  • Vous avec une expérience démontréedans le management opérationnel et / ou l’ingénierie des infrastructures Microsoft(par exemple, responsable bureautique, responsable support, chef de projettechnique, responsable architecture ou intégration).
  • L’expérience du support etde la production informatique en environnement Microsoft est indispensable.

    Vous êtes un manager dans l’âme, coach capable dedémontrer une valeur ajoutée dans l'accompagnement, capable de travailler entransverse et de créer des synergies.

    Proactif / ve, vous avez un goût prononcépour l'amélioration continue.

    Au-delà des compétences techniques, ce sont vosqualités humaines qui feront la différence.

    Compétences recherchées :

  • Compétences de management transversal et d’animation (3 ans minimum en management opérationnel)
  • Expérience démontrée de la production d’infrastructures Microsoft, excellente compréhension des enjeux de continuité d’activité, de maintien en conditions opérationnelles et de maintien en conditions de sécurité
  • Sens du service
  • Excellente connaissances techniques des composants d’infrastructure OnPrem Microsoft de l’AFD (AD, Windows Server, Windows 10, SCCM, hyperV, scripting)
  • Vision large des enjeux sur les infrastructures Microsoft : Cloud vs OnPrem, industrialisation, devOps, sécurité et gestion de l’obsolescence
  • Capacité à organiser et à planifier les opérations de son équipe en fonction des besoins et des disponibilités de l’équipe
  • Capacité d’analyse, de priorisation et de décision en intégrant les aspects financiers, techniques, risques, charges de travail et délais
  • Appétence pour l’industrialisation et le développement système
  • Positionnement pragmatique orienté résultats
  • Prise de recul pour analyser la qualité du service rendu et permettre l’analyse de problèmes et la mise en place de solutions
  • Capacité à traiter plusieurs sujets en parallèle
  • Capacité à autonomiser son équipe, à instaurer un climat de confiance et collaboratif
  • Très bonne capacité à clarifier et synthétiser
  • Force de proposition pour l’amélioration continue des processus
  • Expérience de gestion de projet, méthodes agiles appréciées
  • Capacité de communication à l’oral et à l’écrit
  • Connaissances :

  • Connaissances des règles de sécurité informatique en environnement Microsoft Windows
  • Bonne connaissance du système d'information global et de l’architecture du SI et des applications
  • Excellente maîtrise des opérations sur les systèmes Microsoft (notamment Windows Server, Windows 10, SCCM, AD, DNS, DHCP), connaissance des réseaux et télécoms, du stockage (SAN / NAS)
  • Connaissance des technologies et outils des infrastructures Windows Server
  • Connaissance des technologies et outils des infrastructures Windows Client
  • Connaissance des outils et problématiques MDM, gestion des identités, communication unifiée
  • Bonnes connaissances des pratiques ITIL
  • Rédaction et présentation de rapports (reporting, tableaux de bord, etc.)
  • Maîtrise de l’anglais technique
  • Mot de votre futur manager

    L’évolution rapide des technologies de l’information,la croissance des effectifs et du volume d’activité, les nouveaux besoinsexprimés par les métiers et nos partenaires sont autant de défis à relever pourles équipes en charge des infrastructures informatiques du Groupe AFD.

    Lemaintien en conditions opérationnelles et la qualité du service sont lesmissions principales de cette nouvelle division.

    Nous comptons sur vous pourêtre acteur de cette transition et contribuer au succès de la transformation dela DSI.

    Pourquoi rejoindre l’Agence Française de Développement ?

    Rejoindrel’AFD, c’est contribuer à la construction d’un monde en commun, c’est lamission de notre Groupe. Un monde en commun, c’est un monde qui préserve etdéfend ces cinq grands biens communs que sont la planète, le lien social, lapaix, les partenariats et la prospérité économique.

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