TECHNICIEN SINISTRES DAB RC - Tours - 37
Groupama Paris Val de Loire
INDRE ET LOIRE,Tours, Centre-Val de Loire, France
il y a 6j

Description de la mission

Au sein de l'équipe Sinistres DAB RC Fraudes Recours, vous instruisez et réglez les dossiers sinistres DAB RC tout en apportant expertise, conseil et assistance à ses interlocuteurs.

Vos missions :

  • Réceptionner les appels téléphoniques et prise de déclaration des assurés, identifier l'objet du sinistre pour déterminer les garanties mises en jeu dans le contrat, renseigner et conseiller les clients sur leurs garanties et modalités de traitement ou suivi de leur demande
  • Ouvrir et instruire les dossiers sinistres DAB RC : réaliser l'ouverture du dossier, mettre en œuvre les mesures conservatoires, appliquer les conventions, évaluer et mettre à jour quotidiennement les provisions, programmer et suivre les échéances du dossier, déclencher en cas de présomption de fraude la procédure adaptée, vérifier l'opportunité d'exercer un recours, coordonner les actions des intervenants, traduire les rapports d'expertise en montant et indemnités, convenir des modalités de règlement en privilégiant le mode adapté à la situation, verser l'indemnité
  • Piloter la gestion du recours amiable : défendre auprès de la partie adverse les intérêts de l'assuré et de l'entreprise, définir les bases d'une négociation en fonction des barèmes, calculer le montant de l'indemnité et des modalités de règlement
  • Gérer les sinistres détectés comme douteux
  • Tenir informés les clients et le réseau commercial sur le traitement des dossiers
  • Suivre les risques portefeuille pour détecter les dossiers qui justifient un suivi particulier
  • Profil

    Formation Bac+3 (droit ou gestion)

    Maîtrise de la gestion des sinistres

    Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle, votre organisation et votre rigueur. Vous attachez de l'importance à la qualité du service client.

    Profil principal

    Assurance IARD - Gestion de sinistres IARD

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