RESPONSABLE SERVICE "CLIENTS" WEB H/F
Forstaff
Bretagne, FR
il y a 12j

Mission :

Contribuer à cette véritable mutation, des fondations commerciales jusqu'à l'animation de la relation client.

Mettre en œuvre la politique commerciale du site, la dynamique promotionnelle.

Assurer une veille quotidienne du positionnement face à la concurrence sectorielle.

Créer les process de la relation client et assurer la relation client back office et front office.

Mesurer et déterminer les actions les plus performantes afin de les reproduire via les outils adaptés que vous maitrisez pour optimiser le ROI.

Nourrir le tableau de bord de l'activité du site Web.

Assurer une veille constante des outils web.

Animer des projets.

Travailler en lien avec une équipe SEO, business développeur marketplace, et l'équipe technique support.

Profil :

Poste évolutif vers du management d'équipe dédiée.

Vous avez :

La double compétence web et vente,

Un goût prononcé pour la culture web et pour l'intraprenariat,

Une expérience concluante du e-commerce, du e-marketing et de l'animation web,

Une connaissance du fonctionnement des instances du web (le référencement, l'affiliation, le display, les réseaux sociaux, le e-commerce, l'emailing),

La connaissance intégrée des principes de l'e-commerce et des outils CMS adaptés (Idéalement Magento. Ou prestashop, shopify )

L'aisance du pilotage de plusieurs projets, et leurs priorisations,

L'expérience dans l'animation agile d'équipes projets (méthode SCRUM, ) et avec des outils de gestion collaborative (incluant les prestataires, partenaires, )

Une expérience avérée dans un univers B2C,

Un niveau d'Anglais commercial et technique,

Une maîtrise des règles juridiques en matière d'informatique et libertés, RGPD,

Peu importe votre formation et vos diplômes, vous avez l'équivalent d'un niveau de formation Master spécialisé en digital business, marketing et stratégies commerciales.

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