Store Operation Manager H/F – Maison de Mode Luxe Internationale – CDI
Benson & Winch
paris, France
il y a 1 mois

Vos responsabilités

  • Vous serez l’interface entre le Directeur H / F du point de vente, les Adjoints et Responsables de départements et serez en charge d’optimiser les résultats du point de vente en manageant les équipes rattachées aux départements Caisse, Stock, SAV et retouche ;
  • en lien avec la direction et les équipes du siège.

    Vous effectuerez régulièrement des analyses et reportings des performances pour tous les départements ci dessus, et assisterez la direction dans le cadre des recrutements, entretiens d’évaluation, plannings et animations de briefings.

    En lien avec le Département des Stocks, vos missions seront d’assurer le suivi et l’exactitude de la gestion et de la tenue des stocks, d’être garant de la couverture des besoins en ressources du point de vente, et superviserez le management des activités stock et logistique.

    Vous serez également responsable de planifier et d'entreprendre les inventaires.

    Pour le Département Retouche, vous serez en charge du suivi et du contrôle des retouches (délais impartis à respecter, rappels des clients et satisfaction).

    En lien avec le Département Caisse, vous vérifierez quotidiennement les rapports de vente et serez le lien direct avec les fournisseurs et les départements finance et inventory control.

    Pour le Département Service après vente, vous serez en charge de suivre les articles envoyés en réparation, retours et remises aux clients dans les délais énoncés.

    Votre profil

    Vous possédez une expérience significative, idéalement acquise dans le secteur Luxe, dans la gestion du Back Office ainsi que dans le management d’équipe.

    Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre réactivité associée à une grande rigueur ; tout en étant très orienté(e) coaching, développement de vos collaborateurs et résultats.

    Vous parlez couramment l’anglais - une troisième langue serait un atout supplémentaire et maîtrisez les logiciels du Pack office.

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