Business analyst H/F
Crédit Agricole
Haute Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes, France
il y a 14j

Description du poste

Crédit Agricole Technologies et Services (CA-TS) en bref

Crédit Agricole Technologies et Services est l'entité en charge de l'informatique du réseau bancaire régionalisé du groupe Crédit Agricole.

Dans un contexte de digitalisation de la banque, nous sommes engagés dans une transformation vers un mode de fonctionnement Agile afin de répondre aux nouveaux enjeux de nos 21 millions d'utilisateurs en France.

Notre objectif : se nourrir des évolutions technologiques et fournir des services innovants en plaçant la vision client cœur de nos préoccupations.

Quelle équipe vais-je intégrer ?

Vous intégrerez la Tribu Distribution Collaborateurs qui sera constituée de 78 collaborateurs, localisés sur le site d'Annecy.

Cette Tribu, au service des conseillers du Crédit Agricole et de leurs clients, est garante de la cohérence cross-canal sur l'ensemble des métiers et des marchés.

Elle fournit les outils et produits visant à améliorer l'expérience utilisateur et les canaux d'intéraction clients / banque, et aura pour objectifs :

  • Garantir la performance et l'homogénéité de l'UX des IHM des portails WEB et des Apps collaborateurs
  • Développer les socles sous-jacents afin d'assurer performance, fluidité, sécurité et pour contribuer à la digitalisation du SI
  • Optimiser les canaux d'interactions entre les clients et les collaborateurs des Caisses Régionales
  • Optimiser l'efficacité commerciale
  • Gérer les produits du domaine et les projets majeurs en cours et à venir.
  • Quelles seraient mes missions ?

    Vous intervenez sur le produit : Mail / Eptica.

    A ce titre vous :

  • Etudiez les besoins : Récupération de l'expression besoin du client, analyse d'impacts,
  • Rédigez des récits utilisateurs (business cases) détaillés
  • Créez et exécutez un plan de tests
  • Réalisez la recette utilisateur dans le contexte client et partage de l'avancement avec les responsables côté client
  • Répondez aux demandes d'assistance fonctionnelle et résolvez les incidents en faisant un diagnostic métier
  • Rédigez l'analyse des risques métier en lien avec l'expert Analyse des Risques Métiers
  • Profil

    Quel est le profil recherché ?

    Vous avez 2 à 5 ans d'expérience dans la maîtrise d'ouvrage des métiers bancaires. Vous connaissez déjà le domaine fonctionnel du produit (précisé ci-

    dessus). Une expérience dans un environnement agile serait un plus. Vous savez comprendre et analyser les besoins utilisateurs pour les traduire en fonctionnalités concrètes.

    Vous avez une bonne capacité d'écoute et de communication.

    Les compétences techniques souhaitées :

    La connaissance du domaine bancaire est un plus

    Les compétences techniques sont importantes, mais pour que cela colle avec notre équipe, vous devez avoir des qualités humaines qui sont chères à nos yeux :

  • L'envie constante d'apprendre et de progresser
  • Une bonne communication et l'esprit d'équipe
  • La pugnacité nécessaire pour trouver les solutions les plus efficaces.
  • Vous avez une forte appétence pour les nouvelles technologies et l'innovation et souhaitez travailler dans un contexte agile.

    Pourquoi rejoindre CA-TS ?

  • Participation à des projets à fort impact dans le cadre de notre transformation digitale
  • Autonomie et co-localisation des équipes dans un environnement dynamique et créatif
  • Opportunité de carrière et dispositif de formation global et innovant
  • Des valeurs humaines et bienveillantes avec un accompagnement de proximité
  • Avantages et stabilité d'un grand groupe
  • Parce que le handicap ne doit plus être un handicap en entreprise, nous, Crédit Agricole Technologies et Services, avons ouvert nos métiers à tous les talents, sans exception.

    Critères candidat

    Niveau d'études min. requis

    Bac+2

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