Technicien Helpdesk (H/F)
Wemoov
Rennes, France
il y a 5j

WEMOOV RECRUTE

Wemoov est une Startup dynamique qui accompagne ses clients dans l’évolution digitale en proposant des solutions personnalisées et innovantes.

Nos atouts ?

  • Une ESN du Grand Ouest à Taille Humaine mais aussi
  • Un Editeur de solutions de montage automatisé de vidéos sur Smartphone avec
  • De belles références Grands Comptes, PME et Startups
  • Un suivi rapproché de nos collaborateurs
  • Et le plus important, c’est de prendre du plaisir au travail
  • Dans le cadre d’un accroissement d’activité chez l’un de nos clients, nous sommes à la recherche d’un technicien Helpdesk (H / F) pour l’un de nos client du secteur bancaire pour une mission de longue durée.

    Activités :

    Vous aurez en charge les activités suivantes :

  • Traiter les demandes des utilisateurs de A à Z en se souciant de la qualité du service et de la relation client,
  • Vous êtes le garant des délais et de la qualité de vos appels,
  • Vous traitez la demande des utilisateurs dans les délais les plus court et en les informant de l’état d’avancement de leur dossier,
  • Vous traitez le premier niveau de résolution des incidents des postes de travails et des applications,
  • Vous diagnostiquez les pannes et dysfonctionnements par pré-qualification et escaladez au niveau 2 compétent,
  • Vous assurez le suivi du dossier jusqu’à sa clôture,
  • Vous constituez une base de données complète des incidents permettant leur analyse globale,
  • Vous remontez les incidents récurrents et ceux liés à un manque de formation des utilisateurs,
  • Vous conseillez les utilisateurs,
  • Compétences :

  • Environnements Windows 10, Office, TPE
  • Curieux (se)
  • Passionné(e) par la technique
  • Rigueur et pragmatisme
  • Vous avez idéalement un bac+2 en informatique
  • Vous justifiez d’une expérience de 1 an minimum sur un poste similaire
  • Votre profil correspond ? Vous êtes déterminé(e) et plein(e) d’ambitions ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine avec une équipe dynamique, motivée et en pleine expansion ?

    N’hésitez plus rejoignez l’aventure Wemoov !

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