Gestor(a) de Previsão e Tráfego - Área da Saúde - Lisboa
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Sendo um dos principais players em serviços de Outsourcing, a Intelcia está atualmente presente em 17 países e 48 sites, fornecendo aos nossos clientes um serviço global onshore e offshore que responde aos desafios da globalização e uma experiência multi-serviços, cobrindo toda a cadeia de valor de gestão de relacionamento com o cliente.

Estamos a reforçar a nossa equipa de Lisboa!

Procuramos : Gestor(a) de Previsão e Tráfego - Área da Saúde , para entrada imediata!

Missão :

  • Receção de dimensionamentos diários
  • Receção de Escalas diárias
  • Emissão de mapa previsional de volumes diário (para o dia seguinte)
  • Comparação de dimensionamento e escalas com real, hora a hora
  • Análise de faltas e de variações de volumes
  • Emissão de alertas à operação e recolha de justificações
  • Perfil :

  • Frequência universitária na área de IT, Matemática ou Estatística (fator preferencial)
  • Experiência na realização de funções de reporting e análise de dados (preferencialmente em ambiente de contact-center)
  • Domínio das ferramentas Office, particularmente Excel Avançado (valoriza-se conhecimentos em PowerBI e / ou SQL)
  • Forte capacidade analítica
  • Autonomia e sentido de responsabilidade
  • Proatividade e orientação para resultados e orientação para o cliente
  • Oferta :

  • Contrato de Trabalho
  • Vencimento Base (800€) + Subsídio de Alimentação (6€) + Subsídio de Férias e Natal
  • Premio performance (até 150€)
  • Seguro de Saúde (após 6 meses)
  • Horário :

  • Full-Time (40h), com horário rotativo de segunda a domingo entre as 8h e as 20h, e folgas rotativas
  • Local de trabalho :

  • Lisboa, Av. Madrid
  • Estamos a sua espera!

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