Chargé de clientèle H/F
UNION SOCIALE POUR L'HABITAT
Mayenne, Pays de Loire, France
il y a 1 mois

Description de la mission

Sous l'autorité du responsable d'agence, vous aurez pour mission, sur différents secteurs de l'agence :

  • assurer la commercialisation locative
  • gérer et organiser les états des lieux dans les logements,
  • traiter et suivre les réclamations clients
  • représenter Mayenne Habitat près des locataires,
  • gérer et contrôler les travaux d'entretien des logements
  • avoir un rôle d'interface relationnel de proximité avec les clients utilisateurs
  • Diplôme - formation

  • niveau BTS professions immobilières ou expérience significative
  • Compétences requises

  • connaissance de base en bâtiment et maîtrise du vocabulaire technique
  • écoute, disponibilité, capacité de reformulation
  • polyvalence, réactivité
  • capacité à gérer le stress
  • sens relationnel, commercial
  • sens de l'organisation, gestion administrative
  • maîtrise de l'outil informatique
  • Ressources nécessaires

  • conduire un entretien d'accueil
  • analyser les attentes des candidats
  • identifier les caractéristiques du patrimoine
  • concevoir et mettre en œuvre des actions de fidélisation
  • remplir un état des lieux d'entrée et de sortie
  • faire appliquer et respecter les clauses du contrat de location
  • identifier, qualifier et faire réparer une dégradation
  • communiquer avec le public
  • gérer des situations relationnelles délicates
  • utiliser l'outil informatique
  • travailler en équipe
  • savoir faire remonter les informations, rendre compte
  • savoir analyser une situation technique, capacité à prendre du recul
  • savoir prendre des initiatives
  • Permis B indispensable

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