Change manager (h/f)
NEURONES
France, Ile-de-France, Paris
il y a 2j

NEURONES recherche pour l’un de ses clients dans le secteur de l’habitat durable un(e) Change Manager.

Intégré(e) à une équipe de 6 personnes comprenant deux Change Manager vos missions seront les suivantes :

  • Programmation et pilotage des changements impactant le support
  • o Prise en charge (Analyse, qualification et planification) des changements.

    o Organisation et pilotage des changements.

    o Etude d’impacts (technique, organisationnelle) des changements sur les utilisateurs et le support.

  • Analyse de l’activité liée au transfert de dossiers vers les centres de compétence
  • o Identification des taches récurrentes pouvant être formalisées pour un traitement de niveau 1.

    o Formalisation des actions pouvant être mises en support.

  • Management des connaissances
  • o Responsable du référentiel documentaire du Support et de sa mise à jour.

    o Organisation des revues périodiques avec les Centres de compétences (contrôle et actualisation des documents).

    o Identification avec l’incident Manager des axes d’amélioration de la connaissance.

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