Service Delivery Manager Communications unifiées H/F
MGI Consultants
Paris
il y a 3j

Votre poste

Chez notre client grand compte, basé à Val de Fontenay (94), vous assurez la transmission technique au sein d’un environnement de production et serez garant de l’excellence opérationnelle.

Au contact de 4 pôles techniques (Mobilité, Ecosystèmes IronPort, SharePoint et Exchange) vos missions seront les suivantes :

  • Gestion du Delivery des 4 services selon ITIL ;
  • Challenger les équipes techniques pour améliorer la qualité des changements (impacts, respect des SLA etc.) ;
  • Gestion et assignation de Change aux membre des équipes (vérification technique, test commandes etc.) ;
  • Reporting des incidents hebdomadaires sur les différents périmètres ;
  • Animation de CAB chaque semaine en vue de faire valider les changements ;
  • Escalade niveau 3 des équipes Support basées en Inde ;
  • Et après ?

    Spécialisé sur les environnements infras poste de travail et serveur depuis plus de 20 ans, notre équipe commerciale aura de nombreux projets dans votre domaine technique à vous proposer durant votre carrière à MGI.

    Vous développerez rapidement vos compétences et évoluerez vers des rôles d’expert technique.

    Votre profil

    De formation supérieure en ingénierie informatique, vous bénéficiez d’une expérience d’au moins 5 ans en tant que Manager d’équipe idéalement dans un contexte international.

    Par ailleurs, vous avez acquis des connaissances techniques sur les environnements Microsoft, vous maîtrisez ITIL et êtes capable de gérer plusieurs projets de manière simultanée.

    Doté(e) d’excellentes capacités rédactionnelles et orales, vous disposez d’une réelle appétence pour les environnements de Production informatique et vous justifiez de compétences liées aux technologies suivantes :

  • MDM (Mobileiron, iOS, Android) ;
  • SharePoint (2013 Online) ;
  • Exchange (2010 2016, Online) ;
  • Pratiques ITIL V3 ;
  • Protocoles messagerie SMTP et POP ;
  • Ecosystèmes : IronPort.
  • Une bonne maîtrise de l’anglais est impérative, car contexte international (communication avec des équipes worldwide)

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