Coordinateur NATO
Tibco
Saint-Aignan-Grandlieu, FR
il y a 3j

Vos attentes ?

  • Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain
  • Utiliser vos compétences digitales au quotidien
  • Etre autonome et prendre des initiatives
  • Télétravailler en toute simplicité quand votre mission le permet
  • Votre Mission ?

    Vous intégrez notre équipe de front et back office chez TIBCO TELECOMS.

    Vous assurez la coordination des demandes d’interventions en maintenance curative et préventive pour nos clients sur toute la France.

    La gestion des demandes est faite en temps réel en respectant les procédures et les engagements contractuels pris auprès de nos clients.

    Vous Réceptionnez les demandes générées dans notre outil. Dans ce cadre, vous :

  • Contrôlez la conformité administrative et contractuelle des demandes
  • Analysez la criticité contractuelle et opérationnelle des demandes
  • Affectez les opérations aux intervenants
  • Alertez les responsables concernés en cas d’incapacité à gérer les ressources terrain (occuper les ressources disponibles, manque de ressources, manque d’efficacité, manque d’information sur les moyens matériels et humains mis à disposition)
  • Proposez et mettre à jour un planning des interventions en fonction des contraintes opérationnelles et clients
  • Faites les demandes d’accès pour les techniciens
  • Contrôlez administrativement la réalisation des rapports d’interventions dans l’outil planning
  • Faites le contrôle de l’activité / affectations HNO à J-1 (week-end inclus) et de l’activité / affectations HO
  • Optimisez le planning en fonction des contraintes opérationnelles et clients
  • Coordonnez les escalades et les crises
  • Proposez des solutions afin d’améliorer les processus de production
  • Votre Profil ?

  • De formation BAC / BAC + 2 Technique ou expérience significative.
  • Maîtrise du Pack Office et aisance sur les outils informatiques.
  • Connaissance des métiers télécoms
  • Autonomie, rigueur, sens du client, bon relationnel, capacité d’anticipation sont les atouts pour réussir cette mission
  • Signaler cette offre d'emploi
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