Chargé de clientèle F/H

Team Diffusion

Livry-Gargan, France

il y a 3j

Description du poste

Team Diffusion, filiale commerciale du journal Le Parisien, assure la gestion des différents titres de presse et du développement des ventes pour Le Parisien.

Rejoindre Le Parisien, c'est intégrer une entreprise fondée en 1944 avec un journal qui se trouve en première position comme quotidien d'information régionale sur l'Ile de France et l'Oise.

3 canaux de vente assurent le développement commercial :

La Vente d'abonnements avec 50 délégués Commerciaux Terrain

La Vente au numéro avec 9 Commerciaux B to B

La Vente à la Criée avec 200 Vendeurs de journaux

Au sein de la direction commerciale et rattaché.e au responsable du service Clientèle Diffuseurs,le Chargé de clientèle F / H assure le traitement de la relation client diffuseur et du suivi de l'activité du service.

Il / elle a ainsi pour les missions principales de :

Assurer la réception des appels entrants, les réclamations de manière commerciale ;

Signaler et suivre la résolution des réclamations clients, en coordination avec les services internes concernés ;

Assurer la gestion et le suivi administratif du recouvrement des clients (édition de factures, encaissement de paiements, relances clients) ;

Réaliser et mettre à jour les tableaux de suivi des encours, en collaboration avec la comptabilité.

Issu.e d'une formation de type Bac + 2, vous justifiez impérativement d'une première expérience réussie en relation clientèle, idéalement au sein d'un Service Relation Client type plateau téléphonique.

Vous maîtrisez les principes de la relation client par téléphone, et vous manipulez avec aisance des données chiffrées sur Excel.

Rigoureux.se et aimant travailler en équipe, vous savez vous montrer réactif.ve, autonome et dynamique.

Une première expérience dans le reporting serait appréciée.

Être Autre dans notre entreprise

Nous recrutons également sur des fonctions support :

Finance,

Ressources Humaines,

Diffusion,

Service clientèle,

Ingénierie,...

Des postes accessibles en CDI, CDD, alternance et stage.

Profil recherché

Vous justifiez d’une première expérience réussie dans une fonction similaire.

Rigoureux.se et aimant travailler en équipe, vous savez vous montrer réactif.ve, autonome et dynamique.

Vous êtes tenace, avez le sens des responsabilités et êtes capable de prendre des décisions.

Vous maîtrisez les outils informatiques et notamment le Pack Office (Word, Excel, PowerPoint).

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