Responsable Plateforme Recouvrement H/F
Suez
Canejan, NOUVELLE-AQUITAINE, Francia
il y a 4j

Votre profil

Issu(e) d’une formation supérieure de type Ecole de Commerce spécialisée en filière Finance.

Vous disposez d’une expérience confirmée de 5 / 10 ans en tant que Responsable recouvrement ou dans le domaine du management.

Vous avez le sens relationnel, une bonne gestion des conflits, un esprit de service et une bonne capacité d’analyse.

Prêt pour la révolution de la ressource ?

La différence est une chance.

Suez s’engage en faveur de l’insertion des travailleurs handicapés.

Votre mission

MANAGEMENT DE LA PLATEFORME

  • Animer une équipe de 30 collaborateurs dans l’atteinte des objectifs fixés
  • Superviser et développer les projets mis en œuvre en s’assurant de la bonne application des modes opératoires
  • Suivre et optimiser de manière transverse la communication des différents acteurs dans les Business Lines et
  • les différents territoires

  • Améliorer la performance de la plateforme en pilotant les ressources internes et externes Relance et Contentieux
  • Accompagner les opérationnels et commerciaux sur les problèmes relatifs recouvrement
  • GESTION DE L’ACTIVITÉ DU RECOUVREMENT

  • Planifier, organiser et contrôler les activités de recouvrement et de traitement contentieux des créances clients
  • Fixer les objectifs de votre équipe et assurer la mesure de la performance
  • Contribuer à l’atteinte des objectifs de Cash et de DSO fixés
  • Présenter l’activité et la performance globale de la plateforme au travers d’indicateurs Métier
  • Identifier tout incident, dysfonctionnement ou non-conformité et proposer un plan d’actions correctives
  • Assurer la qualité de la prestation en fixant le niveau des indicateurs de performance avec les différents prestataires
  • ASSURER UNE COORDINATION OPTIMALE DU PROCESSUS DE RECOUVREMENT

  • Définir les modes opératoires et les procédures relatives au bon fonctionnement du recouvrement
  • Dimensionner les prestations en fonction des objectifs et des ressources allouées en interne
  • Vérifier la pertinence des stratégies de relance en place et identifier les axes d’amélioration dans un objectif de gain DSO
  • Coordonner la recherche d’optimisation des processus en liaison avec les Responsables de Pôle, le Responsable d’Amélioration Continue et le Crédit Manager
  • Accompagner l’amélioration de la performance et des processus mis en place
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