CONSEILLER EN LIGNE (H/F)
CIC
NANTES, FR
il y a 6j

principale

Le Conseiller en ligne prend en charge les clients et prospects des agences du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale dirigés vers sa plateforme.

Il répond ainsi aux demandes courantes exprimées par téléphone (voire courriel et courrier) et transmet aux agences toutes les informations utiles.

Activités / Tâches spécifiques du poste

Selon les organisations, le Conseiller peut être amené à exercer tout ou partie des activités suivantes :

Réceptionne et analyse les demandes des clients et prospects

Répond aux demandes des clients :

  • Réalise les opérations courantes demandées
  • Apporte les informations demandées
  • Intégre la dimension risque dans ses activités
  • Assure la promotion des fonctionnalités de FILBANQUE / CYBERMUT
  • Conduit des entretiens de vente

    Assure la qualité du service à la clientèle :

  • Gère le risque de perte d'appels
  • Optimise la gestion des entretiens
  • Optimise la continuité et la qualité du service
  • Communique et travaille en équipe

    Profil

    Connaissances et compétences

    Bonne connaissance des produits et services de bancassurance proposées à la clientèle.

    Savoir mener et concrétiser un entretien de vente

    Connaissances juridiques et fiscales

    Bonne connaissance des outils informatiques Groupe (Applications de guichet)

    Savoir-être - savoir-faire

    Savoir travailler en autonomie en respectant les procédures établies

    Tempérament commercial

    Qualité relationnelle et d'Ecoute

    Avantages

    Rémunération fixe versée sur 13 mois

    Intéressement, participation et abondement

    Plan épargne entreprise et PERCO

    Contrat de santé collectif

    Prévoyance

    Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l’employeur

    Conditions bancaires et assurances préférentielles

    Politique parentale avantageuse

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