CONSEILLER(E) CLIENTELE (H/F) Thionville
ENGIE
France, Lorraine , Guénange
il y a 6j

ENGIE Home Services (4200 personnes, 250 sites en France) est N 1 en France de l'entretien, du dépannage et de la maintenance des systèmes de chauffage, de climatisation et de production d’eau chaude.

ENGIE HOME SERVICES place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap ENGIE HOME SERVICES Thionville basé à Guénange, recrute un(e) : Conseiller(e) Clientèle (H / F) Vos missions seront les suivantes :

  • Accueil physique ou téléphonique des clients (prise direct des appels, prise de rendez-vous, orientation du client) en contactant au besoin les techniciens ou les chefs d’équipe,
  • Participation à la planification des interventions,
  • Relevé et traitement du répondeur et de la messagerie électronique,
  • Classement des documents administratifs,
  • Rédaction des courriers internes et externes (réponses aux courriers clients, traitement des résiliés, traitement des anomalies, envoi de devis ),
  • Préparation et suivi des avis de passage,
  • Traitement et saisie des bulletins d’intervention,
  • Préparation des éléments comptables,
  • Suivi et relances clients (devis, déménagés, impayés),
  • Création et modification des dossiers clients (individuels et collectifs).
  • Vous aimez le contact et la relation client, vous êtes à l’écoute etpossédez une bonne élocution, et vous disposez d’un excellent relationnel alorsn’hésitez plus à rejoindre un environnement dynamique au sein de nos équipes.

    Idéalement, vous avez déjà travaillé dans ce type d’environnement et desecteur.

    La maîtrise du Pack Office (Word, Excel) est indispensable.

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