Chargé (e) de relation client bancaire H/F
Caisse des Depots
Paris, France
il y a 6j

Description de l’entité

Créée en 2018, la Banque des Territoires est un des cinq métiers de la Caisse des Dépôts.

Elle rassemble dans une même structure les expertises internes à destination des territoires. Porte d'entrée client unique, elle propose des solutions sur mesure de conseil et de financement en prêts et en investissement pour répondre aux besoins des collectivités locales, des organismes de logement social, entreprises publiques locales et des professions juridiques.

Elle s'adresse à tous les territoires, depuis les zones rurales jusqu'aux métropoles, avec l'ambition de lutter contre les inégalités sociales et les fractures territoriales.

La Banque des Territoires est également une marque déployée dans les 16 directions régionales et les 35 implantations territoriales de la Caisse des Dépôts afin d'être mieux identifiée auprès de ses clients et au plus près d'eux.

Non cadre

Description détaillée du poste

Au sein de la Direction régionale des Hauts-de-France, le(la) chargé(e) de la relation clientèle bancaire est rattaché hiérarchiquement au Directeur Territorial Bancaire de la Délégation d'Amiens.

L'activité bancaire est répartie sur les deux délégations de Lille et d'Amiens, chacune composée d'un directeur territorial et de chargés de développement territoriaux.

Compte tenu de la configuration de l'équipe bancaire régionale, il / elle travaillera en mutualisation avec l'équipe de la Délégation de Lille.

Il aura pour principales missions :

  • Financements :
  • la constitution des dossiers de financements, et la relance des clients pour l'obtention des pièces,
  • la réalisation des fiches KYC / RA,
  • la saisie des grilles d'analyse financière,
  • l'appui au montage des dossiers pour les comités d'engagement,
  • l'édition des lettres d'offres, leur suivi,
  • la transmission des dossiers aux organismes de cautionnement partenaires (le cas échéant)
  • les demandes d'émissions des contrats de prêt,
  • la numérisation et l'archivage des dossiers,
  • l'accompagnement des clients sur les demandes de prêts équipement en ligne
  • Appui commercial :
  • Contact client de premier niveau : réponses aux sollicitations et / ou faire suivre les demandes aux services concernés,
  • Préparation matérielle des rendez-vous des DTB / CDT et des réunions collectives : formulaires liés à l'entrée en relation, édition des fiches clients (états ELEA),
  • Appui technique et / ou commercial aux DTB / CDT suite aux rendez-vous : traitement des demandes des souscription de produits et services, scanner et transmettre au Centre de Services Bancaires les documents collectés,
  • Suivi bancaire et contractualisation : saisie des différents formulaires (dérogations tarifaires, remises commerciales, etc ),
  • Assistant monétique : accompagnement des clients dans la contractualisation et dans l'utilisation des moyens de paiement dématérialisés,
  • Mettre à jour le fichier clients dans l'outil de GRC (D'Clic) et les exploiter notamment dans le cadre de mailing commerciaux,
  • Participer au suivi des objectifs du service bancaire,
  • appui sur la convention de partenariat Notaires et Territoires,
  • Profil du candidat : formation supérieure (bac+2 ou 4 / 5) banque, finances

    Compétences requises :

  • connaissance du groupe Caisse des Dépôts, de l'offre de la Banque des Territoires et des différentes missions exercées en directions régionales,
  • expérience commerciale et connaissance des professions juridiques, et particulièrement des notaires,
  • compétences économiques et financières : analyse financière et montage de dossiers,
  • esprit de synthèse,
  • organisation, rigueur, et capacité à prioriser,
  • aisance relationnelle,
  • goût pour le travail en équipe,
  • autonomie et polyvalence
  • maîtrise des outils bureautiques usuels
  • Critères candidat

    Niveau d'études min. requis

    Diplôme

    DEUG / BTS / DUT (Bac +2)

    Banque / Finance

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