AGENT SAV H/F
Stef
BURNHAUPT-LE-BAS, Haut-Rhin, FR, 68520
il y a 4j

Localisation : France / BURNHAUPT-LE-BAS

Domaine fonctionnel : Commerce, vente et service clients

Type de contrat : CDD

Taux d'activité : Temps complet

Prêt à vivre une expérience passionnante ?

Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution.

Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité.

Nous rejoindre, c’est l’opportunité de vous épanouir dans un environnement stimulant, de partager votre enthousiasme, de nourrir votre envie d’entreprendre et de booster votre esprit d’équipe.

Autant de valeurs qui animent au quotidien nos 18 000 collaborateurs dans 7 pays !

Nous recherchons pour notre site STEF TRANSPORT à Burnhaupt-le-Bas (73 salariés) , dans le cadre d’un CDD de remplacement dans un 1er temps, un AGENT SAV H / F

Votre rôle ?

Rattaché(e) au service Clients régionaux ( 2 collaborateurs) vous :

  • travaillez en collaboration étroite avec les différents services de la filiale (quai, prestation, distribution, expédition )
  • êtes garant du respect des engagements pris auprès de nos clients
  • avez en charge le traitement des réclamations clients et la remontée des dysfonctionnements auprès du Responsable SAV
  • informez les clients sur le suivi des expéditions ou en cas de litige potentiel et agissez, si besoin, selon ses instructions (mise en place de taxi-colis ), en relation étroite avec les autres agences du réseau STEF
  • assurez également le suivi des souffrances (empêchement de livrer, refus ) et minimiser les coûts de non qualité (anomalies, litiges).
  • Votre profil ?

  • A l’aise avec les outils informatiques
  • Vous êtes récemment diplômé(e) d’un Bac+2 - 3 (Commerce, LEA, transport / logistique ) ou vous justifiez d’une première expérience similaire (Assistant customer service, Télévendeur ).
  • Orienté(e) service clients, vous faites preuve d’implication et de réactivité, d’organisation et de rigueur, de disponibilité et de flexibilité.
  • Vos qualités relationnelles et votre capacité d’adaptation vous permettront de mener à bien vos missions.

    La différence STEF ?

  • Intégrer une équipe / un site à taille humaine, au sein d’un groupe en développement et leader sur son marché, qui offre des perspectives d’évolution
  • Travailler au cœur du monde de l’agroalimentaire : un secteur en pleine mutation !
  • Intégrer un site qui va connaitre un développement important dès début 2020
  • Bénéficier d'un parcours d’intégration, de formations à notre métier, à nos outils et auprès de nos partenaires constructeurs
  • Avoir l’opportunité de travailler avec du matériel performant et entretenu
  • Devenir actionnaire de votre entreprise, comme 10 000 autres de nos collaborateurs
  • N’attendez plus ! Construisez votre futur chez STEF et contribuez à l’avenir d’un groupe en développement !

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