Superviseur centrale de réservation H/F
Groupe Réside Etudes
PARIS
il y a 29j

Profil

Aisance téléphonique, pragmatisme, organisation, gestion planning projet conception et déploiement,

précision et efficacité, capacité de réactivité, sens des relations et fibre commerciale,

bonne gestion des priorités, capacités de persuasion.

Vous êtes autonome, consciencieux (se), dynamique, motivée et investi(e) dans vos tâches.

Vous maitrisez 1 à plusieurs langues étrangères

Vous avez une expérience d'au moins 2 ans en management et dans un

secteur d'activité lié à l'hôtellerie ou la relation client.

Descriptif

Au sein de la Centrale de Réservation Hôtelière du Groupe Réside Etudes,

  • vous assurez le lien entre votre manager et les agents de réservation groupes et individuelles au nombre de 7.
  • Votre rôle en relation avec votre supérieur hiérarchique sera de suivre, former, écouter, veiller au respect des procédures,
  • répondre aux questions des équipes,
  • contrôler les agents, gérer la planification journalière et hebdomadaire, et participer au travail quotidien avec les équipes en place.
  • Vous œuvrez à l’élaboration de reporting d’activités et suivi de performances.

    Vous devrez participer au développement du service, travailler sur des missions transversales, être force de proposition sur les axes d’évolution de processus, support, communication à mettre en place pour l’ensemble de nos établissements.

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