Technicien SAV Hotline Electronique Informatique H/F
Bodet
Trémentines
il y a 2j

Le Groupe Bodet (780 collaborateurs, 5 filiales), leader dans la mesure et la gestion du temps (développement de solutions logicielles et matérielles de gestion de temps, chronométrage sportif, distribution horaire, horlogerie d'édifices), est reconnu pour ses valeurs fortes et sa solide expertise dans l’affichage horaire et les équipements sportifs auprès de ses clients présents dans plus de 70 pays.

Pour accompagner notre développement, nous recherchons un(e) :

TECHNICIEN SAV-HOTLINE ELECTRONIQUE ET INFORMATIQUE H / F

Basé à proximité de Cholet (49)

Au sein d’une équipe de 10 personnes dédiées à l’installation et au paramétrage des produits Time et Sport (panneaux d’affichage sportifs, écrans vidéo, système de distribution horaire ) et à la réponse aux clients dans leurs problématiques d’utilisation (dépannages et service après-vente).

Votre rôle, consistera à assurer par téléphone le conseil et l'assistance des clients (entreprises et collectivités) afin de leur permettre de résoudre les problèmes d'utilisation des produits et logiciels de cette gamme.

Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :

  • Traiter les appels clients
  • Réaliser un diagnostic des problèmes rencontrés par le client et procéder au dépannage à distance
  • Enregistrer un compte rendu détaillé de chaque intervention et ainsi veiller à la qualité des informations contenues dans le dossier Client
  • Remonter les dysfonctionnements techniques dans le logiciel de gestion des anomalies (fiches qualité)
  • Ponctuellement, assurer des interventions terrain pour paramétrage, mise en service ou réparation
  • De formation supérieure Bac +2 / 3 en Electronique ou Informatique Réseaux, vous justifiez d’une première expérience en assistance après- vente par téléphone sur des produits électroniques et / ou informatiques.

    Fortement sensibilisé(e) à la relation client, votre sens du service et votre pédagogie vous permettront de réussir à ce poste.

    Si vous vous reconnaissez dans le descriptif ci-dessus et que vous souhaitez rejoindre une entreprise familiale, dynamique, à taille humaine et avec des projets innovants à forte valeur ajoutée, qui offre de véritables perspectives d'évolutions, alors transmettez-nous votre candidature !

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