Vendeur CDD (35h) F/H
Lacoste
Paris,75015,France, France
il y a 5j

Description de la mission

Enjeux du poste :

  • Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l’aide de services premium et d’un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections;
  • Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil clientèle irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces;
  • Veiller à respecter les standards visuels merchandisings avec une implication forte et constante;
  • Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société;
  • Participer activement à la stratégie d’omnicanalité mise en place au sein de la société.
  • Au sein de l'un-e de nos boutiques / corners, vos développerez les ventes en respectant les guidelines de la marque :

    1) Appliquer les 7 étapes de vente Lacoste

  • Proposer de manière systématique les produits manquants à l’aide de la tablette afin d’effectuer des ventes additionnelles;
  • Approcher de manière personnalisée et proposer ses services à tous les clients;
  • Écouter et comprendre le bagage de nos clients afin de répondre précisément à leurs besoins;
  • Connaître l’intégralité des produits de la collection afin de mieux conseiller les clients;
  • Respecter et suivre les standards liés à la réserve afin d’assurer l’efficacité des ventes;
  • Participer à l’ouverture et à la fermeture du magasin;
  • Préparer les colis et commandes du Click and Collect et accueillir la clientèle e-com en assurant le service client premium;
  • Suivre et comprendre les indicateurs de performance.
  • 2) Être un ambassadeur de la marque au quotidien

  • Connaître parfaitement l’héritage ainsi que les valeurs de la marque Lacoste pour être en mesure de les incarner sur le point de vente ;
  • Assister les nouveaux arrivants dans le magasin pendant leur période d’intégration;
  • Maintenir un espace de vente premium;
  • Fidéliser les clients envers Lacoste à l’aide de services premium :
  • S’assurer que chaque visiteur reçoive un accueil premium dans leur magasin Lacoste;
  • Proposer ses services de manière spontanée à chaque visiteur, et se tenir entièrement à la disposition des clients;
  • Connaître dans les détails les offres pour chaque produit (choix de couleur, disponibilité selon les tailles, composition du tissu)
  • Assurer une fin de vente irréprochable et promouvoir activement le Club Lacoste auprès de chaque client, et connaître tous les avantages du programme
  • Adresser et répondre aux plaintes des clients avec précision.
  • 3) Participer à un environnement collaboratif

  • Participer activement et en collaboration avec les responsables à la création d’un véritable esprit d’équipe et d’une culture d’excellence
  • Développer les connaissances des membres de l’équipe en partageant ses compétences et son savoir-faire, notamment lors de l’intégration de nouveaux collaborateurs
  • S’assurer que les procédures sont respectées en permanence
  • 4) Gestion des opérations

  • Gérer les flux de marchandises
  • Organiser la réception des marchandises
  • Participer à l’organisation des stocks.
  • Profil

    Compétences comportementales, techniques et niveau d’expérience nécessaires

    1) Compétences de vente

  • Vous avez le sens du commerce et êtes axé(e) sur les produits, les ventes et le service client premium;
  • Vous délivrez un accueil sincère et chaleureux;
  • Vous implémenterez avec rigueur les recommandations et procédures du groupe (CRM, VM, etc.)

  • Vous êtes orienté(e) résultat et possédez une culture de performance;
  • Vous êtes polyvalent(e); rigoureux(se), organisé(e) et faîtes preuve d’initiative et de curiosité ;
  • Vous êtes constructif(ve) et aimez trouver des solutions aux défis ou aux imprévus qui se présentent à vous ;
  • Dynamique, vous aimez travailler en équipe et êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre attitude exemplaire ;
  • Vous présentez de bonnes compétences en communication orale et écrite;
  • 2) Volonté de représenter et de valoriser l’image de la marque en tant qu'ambassadeur

  • Vous avez à cœur de valoriser l’image LACOSTE en incarnant au quotidien nos valeurs d’entreprise grâce à une attitude premium et exemplaire (PLAY AS ONE TEAM / PLAY WITH ELEGANCE / PLAY BY DARING / PLAY WITH TENACITY);
  • Vous êtes prêt à cultiver et démontrer les comportements premium attendus : exemplarité, respect, responsabilité, travail collaboratif, audace, ténacité, goût du challenge, dépassement de soi, ouverture d'esprit, recherche d'amélioration continue, communication et culture du feed-back.
  • Exigences spécifiques :

    La connaissance d’une ou plusieurs langue(s) étrangère(s) est un plus pour ce poste.

    Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

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