Alternance - Licence Informatique H/F
Aeroports de Paris
Orly, FR
il y a 25j

Vous serez en chargé de :

  • Participer à la Gestion des Configurations en analysant le résultat des audits de configurations, en prenant les mesures nécessaires si des composants non enregistrés sont détectés, ou si des composants sont manquants,
  • Apporter les évolutions nécessaires à l'outil d'ITSM Masai pour qu'il soit toujours en phase avec les typologies de configurations à gérer, et assurer la cohérence entre les modules Masai-
  • S (Service Manager) et Masai-C (CMDB),

  • Participer aux activités de Gestion des Requêtes en formalisant et en optimisant les méthodes de déploiement des services de la DSI dans l'outil Masai,
  • Etre force de proposition dans l'amélioration continue de ces requêtes au travers de l'automatisation des tâches mises en œuvre.
  • Ces activités seront réalisées en transverse, elles portent sur la globalité du catalogue de services de la DSI, et adressent la totalité du parc informatique géré par l'entité.

    Les activités de décrites au préalable s'accompagnent de :

  • Participation aux tests de validation des paramétrages effectués dans les outils cités,
  • Rédaction des modes opératoires et procédures liés à la Gestion des Configurations et la Gestion des Requêtes,
  • Mise à disposition de ces documents dans une base de connaissances.
  • Connaissances souhaitées :

    Intérêt pour la production informatique, les services délivrés par une DSI, la gestion et le cycle de vie des biens informatiques.

    Notions des bonnes pratiques ITIL et de la Gestion des Services, ainsi que de son outillage.

  • Qualité d'organisation, de méthode et de rigueur.
  • Capacité à travailler en équipe.
  • Type de contrat : Apprentissage

    Le Groupe ADP conduit une politique active depuis 1991 en faveur de l'égalité des chances au travail et l'emploi des personnes handicapées.

    Par la signature le 25 janvier 2016 son 9ème accord triennal 2016-2018, l'entreprise poursuit son engagement en renforçant les actions de recrutement et d'insertion professionnelle.

    Si vous êtes dans cette situation, n'hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en compte

    Bac + 2

    Niveau d'expérience min. requis

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