CONSEILLER GARANTIE H/F
dekra
Aisne, Picardie, France
il y a 19j

Description de la mission

Dans le cadre de notre activité Networks, liée à l'amélioration de la performance des réseaux des constructeurs automobiles, vous apportez votre soutien dans les demandes de garantie, par le réseau d'un constructeur, au travers d'un système dédié.

A ce titre, votre contribution est constituée des tâches suivantes :

  • Vous traitez et validez de façon autonome les demandes de garantie des réparateurs agréés du réseau via les outils informatiques mis à disposition.
  • Vous vérifiez les bonnes pratiques conformément au manuel de garantie du client.
  • Vous gérez les demandes de garantie non-conformes en partie ou en totalité
  • Vous vous portez garant du contrôle des coûts de garantie sur certaines pièces dans le but de justifier ou de refuser la prise en charge de la garantie.
  • Vous êtes amené, le cas échéant, à intervenir en support à d'autres services en fonction des besoins définis par la direction.

    Profil

    Issu(e) d'une formation BTS en Maintenance et Après-Vente automobile, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire ou au sein d'un atelier.

    Votre sens de l'écoute et de la diplomatie, votre rigueur, votre esprit d'initiative et votre capacité à respecter les délais et les procédures sont des atouts pour votre réussite sur ce poste.

    La maîtrise des outils bureautiques tels que Word, Excel et PowerPoint est indispensable.

    1 à 2 ans

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