Chargé de clientèle commerciale (h/f)
Manpower
France, Alpes Maritimes
il y a 2j

Manpower vous accompagne de façon personnalisée pour tout type d'emploi recherché, en PME ou grande entreprise, en CDI, CDD, CDI-

Intérimaire, Intérim, alternance, stage,. 70 cabinets de recrutement et 562 agences d'intérim sont à vos côtés sur toute la France.

Manpower c'est plus de 16 000 recrutements effectués par an en CDD-CDI et plus de 94 600 intérimaires en poste chaque jour en moyenne en 2017.

Manpower NICE TERTIAIRE COMMERCE recherche pour son client basé à Nice Ouest (proche Arénas), un Chargé de clientèle (H / F).

Au sein d'un service clientèle, vous serez en charge de la gestion des relations clients pour leurs commandes ainsi que leur dossier.

Vous serez l'interface entre les clients et l'équipe commercial ou la direction. Vos différentes missions seront les suivantes : -

Réceptionner les appels téléphoniques, filtrer, répondre directement. - Traitement des mails clients - Information des clients : prix, livraisons, qualité, délais, nouveaux produits?

  • Enregistrement des commandes par téléphone - Enregistrer les informations relatives aux appels dans une base de données dédiée : saisie des commandes, changement d'adresse, enregistrement des commandes avec cartes de paiement, gestion des litiges?
  • Analyser et résoudre les problèmes liés aux litiges (commandes ou livraisons). - Etre en relation avec les transporteurs concernant des colis égarés, détériorés?
  • Reporting sur tableau EXCEL - Traitement des produits en retour dépôt (restockage) - Suivi des clients particuliers - Expédition des commandes express -
  • Participer au développement des actions commerciales du service client (rétentions, conseils sur les produits?) et contribuer à la synergie de l'équipe pour faire évoluer en permanence l'efficacité et la qualité du service.

    Vous justifiez impérativement d'une expérience sur un poste au sein d'un service clients.Vous maîtrisez la hiérarchisation des tâches, et êtes particulièrement bien organisé et rigoureuxLa maîtrise des outils informatiques (pack office) et multimédia (internet) est indispensableVous justifiez d'une bonne expression orale et écrite exigées d'un excellent sens du service au client, vous faites preuve d'empathie.

    L'anglais est indispensable pour ce poste (clients internationaux)Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

    Chargé de clientèle commerciale H / F

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