Consultant Support Logiciel Restauration
Agfa-Gevaert Group
Dijon, FR
il y a 6j

Nous recherchons des collaborateurs passionnés pour participer au développement du Système d’Information de Santé et faciliter la vie des praticiens de santé pour mieux servir leurs patients.

Rejoignez AGFA Healthcare , Editeur de logiciel et donnez un nouvel élan à votre carrière !

AGFA Healthcare , filiale du groupe AGFA-GEVAERT, présente à l’international, fournit aux hôpitaux et autres centres de soins (cabinets de radiologie, laboratoires ) des solutions informatiques à la pointe de la technologie dans le monde de la santé.

Bénéficiant d’un ancrage depuis plus de 25 ans dans le secteur IT, et de la plus large gamme de solutions du marché, AGFA HealthCare a pour objectif permanent de rester à l’avant-

garde de la technique et de la performance.

Au sein du service Support Client, intégré dans notre équipe spécialisée sur le logiciel de Restauration Hospitalière, vous assurez l'assistance technique et fonctionnelle auprès de nos comptes Client pour les accompagner dans l’utilisation du logiciel, dans le respect de nos engagements contractuels (délai d'intervention et de résolution).

En qualité de Consultant Support Logiciel de Restauration Hospitalière, vos principales missions :

  • Analyser les incidents de nos clients pour y apporter une solution et / ou du conseil sur l'utilisation du logiciel
  • Documenter les réponses et les actions menées afin d'enrichir la base de connaissance interne ou externe
  • Communiquer, en cas d’anomalie, les éléments de diagnostic permettant à notre équipe R&D d'apporter les corrections nécessaires
  • Profil :

    De formation Bac + 2 en informatique, vous avez une expérience confirmée dans le métier du Support Logiciel Client pendant laquelle vous avez mis en évidence votre aptitude à trouver des solutions, à utiliser les outils de gestion d’incidents, de prises en main à distance (Teamviewer, RDP, autres) et de déclaration d’anomalies (Mantis par exemple).

    Vous savez travailler en équipe, vous savez entretenir et développer la relation Client.

    Vous avez idéalement une première expérience dans le domaine de la Restauration Hospitalière (fonctionnement des cuisines de l’hôpital, la prise de commande Repas, quelques notions de diététique).

    Les qualités attendues dans le cadre de ce poste seront pour vous des atouts indispensables dans votre travail au quotidien :

  • Excellente écoute et communication
  • Sens de la satisfaction et de la relation Client
  • Capacité d’adaptation et de résistance au période de stress
  • Coopération et travail d’équipe
  • Analyse des problèmes et jugement de situation
  • Pour exercer au quotidien, les compétences suivantes seront requises :

    Sur les environnements informatiques :

  • Connaître le système Unix, ses principes de fonctionnement, le langage shell et l’éditeur vi (ou autre).
  • Connaître les bases en réseau TCP / IP et les mécanismes DHCP, DNS, etc.
  • Utiliser des outils de transfert de fichiers (Filezilla par exemple)
  • Sur le SGBD Oracle :

  • Connaître les fondamentaux du SGBD Oracle (tables, index, tablespaces, schémas, etc.)
  • Réaliser un export / import de base de données
  • Sur le Langage SQL / PL-SQL :

  • Comprendre et s'approprier le schéma de la base de données
  • Effectuer des requêtes de type SELECT dans un premier temps puis utiliser les instructions UPDATE, DELETE et autres dans un second temps
  • Localisation : Poste basé à Dijon

    Poste basé à Dijon

    Nous vous proposons de faire évoluer votre parcours et de travailler chez un éditeur intégré à l’écosystème national e-santé et développant une vision sur le long terme.

    Venez nous aider à construire les systèmes d’information pour l’hôpital de demain !

    Postuler
    Ajouter aux favoris
    Retirer des favoris
    Postuler
    Mon email
    En cliquant sur « Continuer », je consens au traitement de mes données et à recevoir des alertes email, tel que détaillé dans la Politique de confidentialité de neuvoo. Je peux retirer mon consentement ou me désinscrire à tout moment.
    Continuer
    Formulaire de candidature