CHARGE DE CONDUITE DE PROJETS POLE PILOTAGE - ASSURANCE EMPRUNTEURS ET PRÉVOYANCE(H/F)
ACM GIE
Rouen
il y a 4j

Présentation de la société

Depuis 1971, nous imaginons, concevons et orientons les offres et services qui contribuent au développement de l’activité assurance du Crédit Mutuel, inventeur du concept de bancassurance.

Les Assurances du Crédit Mutuel sont présentes sur les marchés des assurances de biens, de personnes comme de l’assurance-vie, et nous proposons des solutions innovantes à tous ceux qui désirent se protéger et anticiper demain.

C’est notre philosophie pionnière, humaine et innovante qui guide nos actions et nos décisions. Loin de nous contenter d’assurer les risques auxquels font face nos assurés aujourd’hui, nous cherchons au quotidien à prévenir les risques futurs et à construire une assurance de demain plus juste.

Les Assurances du Crédit Mutuel, c’est plus de 3 800 talents au service de plus 12,8 millions d’assurés générant un chiffre d’affaires de 10,4 milliards d’euros ce qui nous place parmi les acteurs majeurs de l’assurance et de la protection sociale en France.

Rejoindre les Assurances du Crédit Mutuel, c’est rejoindre une entreprise dans laquelle l’humain et son potentiel passent avant tout.

C’est rejoindre un groupe qui porte haut et fort ses valeurs, un groupe de pointe dans lequel les innovations servent l’humain et dont la réussite se mesure à la satisfaction de ses salariés et de ses assurés.

Mission principale

Au sein de la Direction des Assurances Emprunteurs et Prévoyance, le pôle Pilotage et Excellence de Gestion structure, coordonne et accompagne les équipes de gestion sur les activités Emprunteurs, Prévoyance Individuelle et Prévoyance Collective, face aux évolutions du métier.

Il porte les engagements du projet d’entreprise qui sont notamment l’excellence de gestion, la simplification / optimisation du parcours client et le développement de l’activité Professionnels & Entreprises.

Le Pôle Pilotage et Excellence de Gestion doit être garant de la raison d’être des ACM en étant faiseur de simplicité et générateur de solidarité.

Vous interviendrez en tant que chef de projets, pour accompagner les évolutions et piloter des projets.

Activités / Tâches spécifiques du poste

En relation directe avec les différents services qui composent la Direction des Assurances Emprunteurs et Prévoyance (le service Projets et Innovation et les équipes en charge du développement produit, les équipes de gestion), vous aurez pour mission :

  • mettre en place les projets stratégiques au sein des équipes de gestion (nouvelle offre Prévoyance Collective, déploiement de l’e-Acceptation médicale pour la Prévoyance )
  • simplifier et optimiser les parcours clients en challengeant les habitudes des gestionnaires
  • accompagner la conduite du changement
  • former les collaborateurs et les managers qui sont les promoteurs permanents du service client
  • gérer l’excellence opérationnelle en s’appuyant sur des méthodes d’outils Lean
  • piloter l’amélioration continue et veiller à la qualité des appels, des courriers et des mails adressés par les équipes de gestion
  • être garant de la diffusion de la communication interne
  • proposer une planification des activités, en tenant compte des indicateurs et de l’évolution des activités de production
  • Profil

    Connaissances et compétences

    Vous êtes titulaire d’un Master 2. Vous êtes intéressé(e) par la conduite de projets et avez une expérience confirmée dans ce domaine.

    Vous êtes force de proposition de solutions innovantes. Vous maîtrisez les outils bureautique (Word, Excel, Powerpoint, ...).

    Des connaissances en démarche d’amélioration continue seraient un plus.

    Savoir-être - savoir-faire

    Vous appréciez le travail en équipe tout en faisant preuve d'autonomie, de flexibilité et de polyvalence.

    Vous êtes capable de suivre plusieurs projets en parallèle, gérer les priorités et vous adapter face aux différents interlocuteurs et aux différents sujets.

    Doté(e) d’une grande qualité de communication et d’un excellent relationnel, vous démontrez vos capacités d'adaptation et d'organisation.

    Vous avez le sens de l’écoute et du conseil.

    A la fois rigoureux et curieux, vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre leadership, vos capacités d'analyse fine et de synthèse

    Avantages

    Rejoindre le groupe des Assurances du Crédit Mutuel c’est intégrer une entreprise innovante qui porte haut et fort les valeurs du mutualisme et qui place l'épanouissement et l'équilibre de vie de ses collaborateurs au cœur de ses préoccupations.

    Nos collaborateurs sont accompagnés tout au long de leur carrière par un investissement important en formation, et de nombreuses opportunités d’évolution.

    Nous leur offrons également un package de rémunération attractif (rémunération sur 13 mois, intéressement et participation + abondement, Plan épargne entreprise ) et de nombreux autres avantages à découvrir sur notre site internet (excellent système protection sociale, RTT, conditions bancaires et assurances préférentielles ) :

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