technicien informatique SUPPORT DE PROXIMITÉ CONFIRME H/F
PROSERVIA
Paris (75), FR
il y a 14j

Missions - Technicien(ne) support N2 / VIP avec une bonne maitrise de l’anglais. - Il / Elle devra avoir une bonne capacité rédactionnelle ainsi qu’un bon relationnel avec le VIP.

  • La maîtrise de l’environnement Windows, office, Visioconférence, Skype mais aussi des connaissances sur l’administration système et réseaux.
  • Remise des postes aux nouveaux collaborateurs. - Informer, accompagner et faire respecter les procédures internes aux nouveaux collaborateurs lors de la remise de poste.
  • Tenir à jour l’inventaire du stock d’occasion et le remonter régulièrement à l’équipe Missions annexes - Traitement et gestion des incidents, support N1 / N2.
  • Intervention de proximité pour les utilisateurs VIP. - Gestion d’incidents techniques et dépannages. - Création, configuration et modification de comptes utilisateurs.
  • Suivi et élaboration de process de traitement des incidents. TECHNOLOGIES / OUTILS - Maîtrise indispensable de l’environnement Microsoft (Windows 7, 10) -
  • Maîtrise des outils de gestion des stocks et inventaire de préférence sur ITSM PROFIL - Bac / Bac +2 validé - Expérience d’au moins 3 / 5 ans minimum -

    Bon relationnel : écoute active, sens du service, de la communication et curiosité. - Rigoureux et organisé - Anglais conversationnel

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