TELECONSEILLER (H/F)
La Carsat Rhône-Alpes
PARIS cedex 08
il y a 16j

Contexte

La Caisse de Retraite et de Prévoyance des Clercs et Employés de Notaires est un organisme de Sécurité sociale, gestionnaire d'un régime spécial d'assurance maladie et d'assurance vieillesse.

Caisse Nationale, organisme de droit privé placé sous la tutelle de l'Etat. Avec 235 collaborateurs, elle assure le recouvrement des cotisations auprès des offices notariaux et assimilés, la couverture sociale des salariés du notariat pour les risques maladie, maternité, invalidité, décès, retraite et réversion.

Elle gère également un patrimoine immobilier et financier qui constitue les réserves du régime.

Mission / Activités

Au sein du Centre de Relations Clients, vous répondez aux attentes des clients externes par des actions de conseil, d’information et d’orientation, à l’aide des différents canaux de contact : principalement accueil téléphonique, mais aussi accueil physique, courriels, fax et courrier et aidez à l’utilisation des espaces clients sur Internet.

Vous analysez et détectez les anomalies et faites remonter, le cas échéant auprès des services experts.

Vous participez également à des campagnes d’appels sortants lors de la promotion de nouveaux services et gérez les tâches visant à valoriser la relation clients.

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité des Systèmes d’Informations de la CRPCEN.

Compétences requises

  • Connaissance des outils bureautiques (Word et d’Excel) ;
  • Sens de l’organisation et de l’autonomie ;
  • Esprit d’analyse, de synthèse ;
  • Esprit d’équipe ;
  • Excellent relationnel ;
  • Rigueur, réactivité et discrétion ;
  • Grand sens du service et de l’écoute client ;
  • Aptitude à apprendre la réglementation assurance maladie.
  • Formation

    De formation Bac+2 ou expérience professionnelle équivalente, le candidat dispose d’une forte aptitude à la polyvalence et au travail en équipe.

    Conditions particulières

    Poste à pourvoir au 1er septembre 2018.

    Niveau 3 de la convention collective du personnel des organismes de Sécurité sociale.

    Rémunération : 23 653 € bruts annuels sur 14 mois.

    Restaurant d’entreprise, mutuelle, prévoyance, affiliation au régime spécial de sécurité sociale CRPCEN, Intéressement.

    Durée hebdomadaire de travail : 35 H 50. Horaires variables.

    Le lieu de travail se situe à Paris : 5 bis rue de Madrid - 75008 PARIS.

    Des tests écrits pourront être organisés.

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