Chargé de relation client (h/f)
Manpower
France, Côte d'Or
il y a 2j

Manpower vous accompagne de façon personnalisée pour tout type d'emploi recherché, en PME ou grande entreprise, en CDI, CDD, CDI-

Intérimaire, Intérim, alternance, stage,. 70 cabinets de recrutement et 562 agences d'intérim sont à vos côtés sur toute la France.

Manpower c'est plus de 16 000 recrutements effectués par an en CDD-CDI et plus de 94 600 intérimaires en poste chaque jour en moyenne en 2017.

Manpower DIJON TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un Technicien relation client (H / F). Au sein d'un centre de relation clients, vous aurez pour mission le traitement des demandes d'informations et des réclamations clients à travers différents canaux (téléphone, courriers, mails et accueil physique) : -

Qualifier et analyser la demande - Renseigner les bases informatiques - Gérer des rendez-vous - Proposer des solutions de paiement adaptées au profil du client dans le respect des procédures -

Apporter des conseils sur l'utilisation de l'eau - Pratiquer de la vente additionnelle Vous participerez aussi à l'amélioration continue de la satisfaction Client : -

Etre force de proposition sur les améliorations de la qualité du service rendu Vous êtes issu d'une formation niveau Bac à Bac+2 et justifiez d'une expérience professionnelle significative dans la gestion de la relation client.

Compétences spécifiques : - Maîtrise des techniques de communication en réception d'appels - Capacité de synthèse et de rédaction -

Maîtrise avancée de l'outil informatique - Gestion des rebonds commerciaux pour des services payants et / ou gratuitsQualités requises : Aisance relationnelle, dynamisme et sourire Sens de l'écoute développé, empathie Capacité d'assimilation Sens du service client Sens commercial Rigueur et fiabilité Disponibilité Capacité à rendre compte Souci de la satisfaction client et de l'image de marque de la SociétéDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Chargé de relation client H / F

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