INGÉNIEUR GENESYS CLOUD F/H
Ovalo
PUTEAUX, France
il y a 3j

Nous recherchons actuellement un ingénieur Genesys Cloud pour l'un de nos clients (CAC40).

La mission :

Assistance technique sur le déploiement du centre de Contact Genesys pour les clients, en mode Genesys Cloud.

Tâches à réaliser :

  • Rédaction des documents techniques (dossier d’architecture, spécifications techniques et fonctionnelles, , )
  • Installation et configuration de la solution Genesys (stratégie de routage, indicateurs statistiques, bandeau, )
  • Recette des différents modules de la solution et cahier de recette interne validé avant VABF Client
  • Support VABF / VSR : analyse, traitement des anomalies et premiers incidents de production
  • Support N3 : analyse, traitement des incidents et compte-rendu technique au responsable service client
  • Ouverture et suivi des incidents au support Genesys
  • Support aux avants ventes
  • Etre capable de piloter l’activité technique d’autres ingénieurs Genesys
  • Vous avez une expérience d'un an minimum sur Genesys Cloud et connaissez parfaitement les environnements Cloud.

    Ovalo, l’entreprise de vos rêves ?

  • Lancé en Aout 2015, Ovalo a l’ambition d’être un cabinet de conseil unique en son genre : réactivité, management de proximité, perspectives d’évolutions et de mobilité Tout est mis en œuvre pour que chaque salarié soit partie intégrante de la réussite de l’entreprise !
  • Ovalo propose des missions d’expertise à ses consultants : projets durables, enrichissants et challengeants chez des clients grands comptes ! C’est aussi une entreprise où il fait bon vivre : des événements réguliers, une team soudée et solidaire, un esprit de partage
  • Ovalo encourage l'autonomie et les initiatives : il est offert à toutes et à tous la possibilité et surtout les moyens de prendre part à la vie de l’entreprise, par exemple : en animant des conférences, en participant à la construction de nouvelles offres, en représentant Ovalo à des salons, en participant aux recrutements et aux avant-ventes etc.
  • Et pourquoi unique en son genre ?

  • 5eme au classement Great place to Work en France
  • Des environnements de travail au top !
  • Nos valeurs : Joie, confiance, partage, expertise
  • Des déjeuners tous les mois pour échanger sur ta mission
  • Des team buildings et afterwork pour resserrer les liens
  • Et surtout une ambiance de folie !
  • Signaler cette offre d'emploi
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