Téléconseiller en assurance IARD F/H
Polyexpert
Villeurbanne
il y a 1j

Villeurbanne (69)

Au sein de Polyexpert, groupe leader en France de l’expertise IARD, analyse et gestion des sinistres pour le compte des compagnies d’assurances, Geco Assurances est une filiale créée en 2014.

Elle est spécialisée dans la gestion de sinistres pour le compte de clients sous franchise, en délégation partielle et / ou complète.

Missions

Au sein de notre plateforme de gestion de sinistres, nous recherchons des Téléconseillers en assurance IARD (H / F).

Vous aurez pour mission principale la prise en charge de l’ensemble du processus d’analyse et d’indemnisation du dommage (de l’ouverture à la clôture du dossier) en accompagnant les assurés.

  • Gérer les relations par mails et par téléphone avec les assurés
  • Accompagner l’assuré et lui apporter des solutions pertinentes
  • Effectuer la gestion et le suivi administratif des dossiers (analyse des déclarations, étude des garanties )
  • Missionner les intervenants et réaliser un suivi de dossier auprès d’eux
  • Déterminer le montant de l’indemnité et mettre en oeuvre les règlements
  • Traiter les éventuelles contestations et réclamations
  • Autres missions ponctuelles en fonction des besoins du service.
  • Cette liste de missions n’est pas exhaustive et pourra être amenée à évoluer en fonction des besoins du service.

    Profil recherché

    Compétences requises :

  • Aisance informatique (Maitrise Outlook et Excel + logiciels métiers)
  • Qualités rédactionnelles ainsi qu’un bon niveau d’orthographe
  • Gestion du stress et des priorités / Esprit d’analyse et rigueur
  • Pédagogie et empathie
  • Sens de l’organisation, autonomie, adaptabilité
  • Proactivité
  • Bac +2 souhaité
  • Une expérience similaire et / ou une connaissance des conventions d’assurance est un plus
  • Conditions d’emploi

    Rémunération : entre 1750 et 1860 € bruts selon profils et expériences

    Avantages : Titres restaurant + Mutuelle + Prévoyance + Sur-complémentaire retraite + Intéressement et Participation (dès 3 mois d’ancienneté sur l’année civile en cours) + Remboursement des transports en commun à 50% (sur justificatif)

    Type de poste : CDD de 6 mois basé à Villeurbanne (69)

    Horaires : 12h15 à 20h15 du mardi au vendredi et de 9h à 17h le samedi

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