Apprenti Chargé de gestion de compliance des projets d’interactions avec les clients.
Pfizer
Rives de Paris, France
il y a 39m

Apprenti Chargé de gestion de compliance des projets d’interactions avec les clients.

  • France - Rives de Paris
  • Mission :

    Le chargé de gestion de compliance des projets d’interactions avec les clients appelé dans la suite de ce document Chargé CSS interviendra sur une activité interne à Pfizer :

    Les Programme d’Engagement Client ou CEP correspondent à des projets lancés à des fins commerciales et qui génèrent des communications bi-directionnelles avec des professionnels de santé / patients.

    Dans le cadre de ces interactions des informations sur la pharmacovigilance de nos produits peuvent être communiquées à l’entreprise.

    Il s’agit alors de s’assurer que ces cas sont correctement identifiés par les parties prenantes et communiqués au département de pharmacovigilance dans les délais légaux.

    Ces projet peuvent prendre la forme de recherche marketing, de website, de page Facebook, de programme de support aux patients

    Le chargé CSS aide le CCS Lead France et les collègues Pfizer porteur de projets à identifier lorsqu’un programme est éligible au process des CEP (Customer Engagement Programs).

    Il / Elle met en place les solutions identifiées pour améliorer la qualité des projets et diminuer le risque lié aux CEP.

    Le chargé CSS aide les collègues Pfizer à mieux appréhender le process des CEP et ses implications pour Pfizer.

    Le chargé CSS est en appui du CSS Lead France afin de mettre en place les bonnes pratiques identifiées. Il / Elle accompagne les Responsables de Projet dans la gestion opérationnelle des étapes clés de leurs CEPs en adéquation avec le process CEP.

    Responsabilités :

    Aide les CEP program Owners (Responsables de programmes Pfizer)

    Apporte le support nécessaire aux Program Owners dans la phase préparatoire des CEP et tout au long du processMonitore la bonne compliance des CEP tout au long du process et dans la phase de clôture

    Forme et gère le changement liée à CEP

    Apporte son soutien pour la mise en place des formations des utilisateurs sur tous les sujets afférents aux CEP

    Participe à la gestion du comité de gouvernance local CEP

    Participe à l’élaboration de l’ordre du jour et la logistique du comité de Gouvernance CEPRéalise des analyses d’activité et de performance des projets

    Met en place des bonnes pratiques et axes d’amélioration continue

    Participe à l’identification des bonnes pratiques et axes d’amélioration pour les process CEP / CIT et à leur mise en place

    Suit les procédures et leur évolution

    Participe à la communication des changements des politiques d’entreprises liées aux CEP à l’ensemble des interlocuteurs internes et externes

    Audits, Inspections et monitoring de la qualité

    Participe à la préparation et le suivi des audits et inspectionsCollabore avec les équipes Assurance Qualité à la gestion des plans d’actions qualitéParticipe au suivi de l’ensemble des CEP, fournissant un statut et les tendances aux interlocuteurs clés

    Résout les problèmes liés aux CEP

    Participe à la résolution proactive des erreurs et problèmes liés aux CEP avec les fonctions et départements nécessaires (réglementaire, juridique, compliance, ) et les responsables de projetsAide les utilisateurs dans la gestion de leurs projets

    Expérience

    Bac 5 Etudes de pharmacie ou formation école de commerce complétée par une année de spécialisation en qualité ou compliance ou pharmacovigilanceCapacité organisationnelleBonne gestion des prioritésCapacité à travailler en autonomieGrand sens de la qualité et de la précision

    Pré-requis :

    Grande capacité analytique et de design de processCapacité de synthèseCapacité d’innovationCapacité de pédagogie et de communicationCompétence en gestion de projetMaîtrise des outils OfficeBonne maitrise de la communication écrite et oraleAnglais courantFF350101 (France)

    Pfizer is an equal opportunity employer and complies with all applicable equal employment opportunity legislation in each jurisdiction in which it operates.

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