Conseiller-ère Clientèle Commercial -PF CRC Particulier NANTES - CDI - H/F
BNP Paribas
NANTES, Pays de la Loire, FR
il y a 2j

Conseiller-ère Clientèle Commercial -PF CRC Particulier NANTES - CDI - H / F(

Numéro de l'emploi :

I PFNA 0016)

BNP Paribas Personal Finance recherche ses futursConseillers Clientèles Commerciaux en Ligne pour le Centre de Relation Clientsde Nantes.

CONTRAT EN CDI POSTE A POURVOIR MINOVEMBRE 2020

Vous ne connaissez pas le secteur ducrédit et alors ?

Venez avec votre tempérament commercial etvotre sens client et nous vous transmettrons la connaissance de nos produits.

Vous rejoindrez BNP Paribas PersonalFinance, une filiale de BNP Paribas. Plus connue en France sous ses marquescommerciales Cetelem et Cofinoga, l’entreprise propose des produits de crédit àla consommation ainsi que des produits d’assurance et de prévoyance.

Sur le terrain, ça donne quoi ?

Vous accompagnerez les clients dans leursprojets, par téléphone et par mail.

Doté de fortes appétences commerciales,vous détecterez et analyserez les besoins des clients, afin de leur proposer lasolution la plus adaptée.

Ambassadeur de BNP Paribas PersonalFinance, vous contribuerez activement à la fidélisation des clients, notammentvia le rebond commercial.

Découvrez le métier de ConseillerClientèle :

Le CRC de Nantes recherche dans ce cadre, 3collaborateurs motivés pour accompagner dans son projet notre client final auquotidien.

Au sein de la Direction du ParticulierFrance, cœur du business de l'entreprise, vous intégrerez le CRC particulier deNantes qui exerce diverses activités : Relation client, Vente, Service clientsexperts.

Votre bureau se situe dans les locaux duCRC de Nantes en centre-ville.

L’équipe Relation Clientèle, qui sera lavôtre demain, est composée de collaborateurs motivés par des objectifs, ayantun fort esprit d’équipe et au service des clients afin de développer unerelation de qualité et répondre à leurs difficultés.

Vous travaillerez en open space sur desbench de 4 personnes et des plateaux d’environ 40 personnes. Ainsi, vouscomprendrez que le casque sera votre outil de travail préféré même sil’environnement collectif est un environnement qui vous plait.

Accompagné tout au long de votre parcoursd’intégration pendant 2 à 3 semaines, vous maîtriserez rapidement nos produitsfinanciers, nos outils, notre sens du service client, en étant acteur de notreCrédit Responsable.

Les briefs réguliers avec votre manager etle partage de bonnes pratiques avec votre équipe vous permettront d’optimiservotre montée en compétences.

Le Centre de Relation Clients est ouvertdu lundi au samedi de 8h30 à 19h. Les horaires changent régulièrement et vousvous y adapterez aisément.

Concrètement votre quotidien

Nous renforçons nos équipes de la RelationClient du Particulier.

En tant que Conseiller Clientèle vousserez mobilisés pour :

Répondre aux demandes de nos clients partéléphone, sur l’utilisation de leur crédit en cours, et / ou sur toute demandeliée à un nouveau projet

Analyser les besoins de nos clients etpersonnaliser la relation pour mieux cerner leurs attentes, les rassurer et lesaccompagner afin de leur proposer l’offre de financement la mieux adaptée

Développer une relation durable et dequalité pour enrichir le portefeuille Clients dans le cadre de notre enjeud’Excellence relationnelle

Optimiser chaque contact (appels entrantset sortants) en faisant du rebond commercial

Gérer les dossiers confiés dans le respectdes procédures et des règles de sécurité, en démontrant un comportementexemplaire notamment en matière de rigueur et d’intégrité

Vous aurez également la possibilité de :

Vous voir confier des délégations(absences du manager, brief, animation commerciale )

Devenir Conseiller Clientèle Relais deFormation en fonction de votre expertise

Et la rémunération ?

C'est un sujet important, qui serabien sûr abordé si ça matche entre nous ! Nous saurons valoriser votreformation et votre expérience commerciale dans votre rémunération fixe, àlaquelle s’ajoutera une partie variable.

Et après ?

Ce poste vous apportera lescompétences Métier suivantes :

La relation B to C

La connaissance de l'offre de Créditofferte aux clients chez BNP PF dans sa globalité

La maîtrise des outils et process duCommerce

Et vous permettra de renforcer : Votre impact (traitement de l’objection)

Votre capacité d’écoute et de rebondcommercial

Vos qualités relationnelles etcommerciales (accueil, questionnement, empathie )

Encore une hésitation ?

Notre monde change : notre manière de nousinformer, de consommer et de travailler aussi ! Aujourd’hui, ce qui comptedans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre, de partagerobjectifs et résultats avec ses collègues.

Bref, de tracer son propre chemin,différent, responsable et durable.

Chez BNP Paribas, nous recrutons noscollaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et labanque de demain.

Vous voulez connaître toutes les raisonsde nous rejoindre ? Rendez-vous sur : https : / / group.bnpparibas / emploi-carriere / bnp-paribas

Vous êtes convaincu ? A vous de nousconvaincre !

Issu d’une formation Bac +2 à Bac +4, vousavez déjà démontré vos compétences commerciales lors d’une première expérienced’au moins 6 mois (stages et alternances compris).

Si vous êtes diplômé d’un baccalauréat, etque vous justifiez d’un minimum de 2 années d’expériences commercialesréussies, vous êtes aussi le candidat idéal pour ce poste !

Vous avez des connaissances dans lesproduits de crédits à la consommation et savez accompagner vos clients dans cedomaine.

Doté d’une bonne communication à l’oral età l’écrit ainsi que d’une forte orientation clients, votre objectif est derelever les challenges en garantissant la satisfaction de vos clients.

Vousêtes reconnu pour votre capacité d’adaptation et vous aimez le travaild’équipe, alors rejoignez-nous !

Enfin, nous attachons une importanceparticulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avecresponsabilité et éthique professionnelle.

À tout moment pendant le processus derecrutement, les informations figurant sur votre CV et vos donnéesd’identification pourront être vérifiées par un prestataire extérieur mandatépar BNP Paribas.

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