Stage en Relations Clientèle H/F
Hotel Plaza Athénée
Paris
il y a 15j

Entité de rattachement

Nous travaillons avec les personnes les plus talentueuses et les plus uniques de notre secteur, qui assurent toujours l'expérience extraordinaire des clients de Dorchester Collection et des hôtels qui s'y trouvent.

Après tout, c'est notre peuple qui donne vie à notre vision. En tant que membre de la famille Dorchester Collection, nous soutiendrons votre développement en nourrissant votre personnalité, en créant une culture transparente de collaboration et d'appréciation de la confiance.

Avec le soutien de notre planification annuelle du développement personnel, des possibilités d'apprentissage personnalisées et de nos programmes de l'Académie, vous participerez à la création d'une expérience personnalisée.

Treasured by guests. Cherished by employees. Celebrated worldwide.

En tant qu'employé, nous attendons de vous que vous fournissiez à nos clients une expérience personnalisée et mémorable, mesurée avec les plus hauts standards de qualité et de service.

En outre, l'exécution de votre position sera conforme aux politiques, règles et procédures de notre société. Les valeurs de notre entreprise sont l'esprit fondamental de la manière dont nous atteignons nos objectifs.

En tant qu'ambassadeurs de la Collection Dorchester, nos valeurs vous seront confiées et devraient enrichir notre culture We Care : Passion -

Personnalité Respect Esprit d'équipe - Innovation

Cette description de travail n'est pas destinée à être exhaustive.

Métier

Administratif et Général - Direction Générale

Intitulé du Poste

Stage en Relations Clientèle H / F

Contexte

Il était une fois le Palace de demain...

Embelli, agrandi mais surtout sublimé par un esprit Haute Couture qui en fait désormais l’adresse parisienne du luxe sur mesure.

Depuis 1913, il est situé avenue Montaigne, emplacement idéal pour flâner dans les boutiques tout en admirant la tour Eiffel.

Avec leur décor à la parisienne les chambres et suites offrent des vues inoubliables tantôt côté ville tantôt côté jardin ouvrant sur la cour intérieure aux célèbres stores et géraniums rouges.

L'Hôtel Plaza Athénée accueille le Tout-Paris sur une des avenues les plus prestigieuses du monde, l'avenue Montaigne.

Rejoignez nos équipes toutes animées par les mêmes valeurs : celles de l'Esprit Plaza Athénée.

Dans votre poste, vous aurez la possibilité de développer votre :

Passion : Vous offrez un service irréprochable à nos clients.

Personnalité : Vous êtes naturel(le), positif (ve), et favorisez le sur-mesure.

Respect : Vous adoptez une attitude, un comportement et une présentation digne d'un Palace.

Esprit d'Equipe : Vous respectez les différences et participez au travail d'équipe.

Innovation : Vous participez à la création d'expériences nouvelles et inoubliables pour les clients et anticipez les nouvelles tendances.

Missions principales

Dans ce nouveau cadre, nous vous confierons les missions suivantes :

Assister la directrice des relations clientèle et les attachés de direction dans leurs tâches respectives

Contribuer à la mise en place des traitements Vip

Assurer le contrôle des prestations Vip chambres

Collaborer à la gestion des mécontentements et des insatisfactions clients

Collaborer dans la diffusion et le suivi des questionnaires clients

Gérer la synthèse des questionnaires de satisfaction clients

Participer aux différentes tâches administratives du bureau

Vous nous apporterez : Excellente présentation

Excellente présentation

Bonnes connaissances des outils informatiques, Fidelio serait un plus

Avantages

Les conditions de stage sont les suivantes :

Convention de stage obligatoire

Indemnisation (à partir de 2 mois de stage) : % du plafond horaire de la sécurité sociale suivant règlementation en vigueur

Prise en charge de 80% du titre de transport parisien

Restaurant du personnel

Durée du stage : 6 mois à compter de Fin Juin 2018

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