Pilotage installateur H/F
Bouygues Telecom
Ile-de-France, Meudon
il y a 6j

Description de la mission

La Direction des Opérations Qualité Clients Fixes (DOQCF), a pour rôle d'améliorer l'expérience client via les opérations de raccordement, de SAV et de qualité du réseau.

Le pilote installateur sera l'interlocuteur principal de nos installateurs. Le pilote a un rôle de coordinateur de la production au quotidien, et d'analyse de la performance installateur.

En tant que pilote installateur, vous rejoignez le pôle activation. Vous serez en charge de :

  • Piloter la production des raccordements FTTH de son installateur au quotidien, d'un point de vue performance et satisfaction client;
  • Assurer le suivi de KPI avec l'installateur ;
  • Mettre en place et suivre des plans d'actions avec les installeurs;
  • Participer aux projets d'améliorations continue de la performance et qualité clients
  • Détail du profil

    De formation ingénieur ou équivalent (Bac+5) vous justifiez d'une première expérience dans le domaine des télécoms, idéalement sur du pilotage de partenaire.

    Une expérience dans la gestion de prestataire serait un plus.

    Vous êtes curieux, autonome, réactif et vous avez besoin d'un nouveau challenge ?

    Bouygues Télécom n'attend que vous !!

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