Chargé de projet support applicatif (F/H) F/H
Monoprix
Hauts-de-Seine, France
il y a 12j

Description du poste

Au sein de la Direction Textile Maison Loisirs de Monoprix et intégré à une équipe de 4 personnes, vous aurez 2 missions principales :

  • Le support opérationnel auprès des utilisateurs internes (Bureaux d'achat et Planification de l'offre) sur les applications déployées -
  • 80 % de votre mission principale

  • La participation à des projets de mise en place de nouveaux process, nouvelles fonctionnalités et outils informatiques pour le département Textile : 20 % de votre poste.
  • Vous aurez en charge :

  • L'aide aux opérationnels pour effectuer leurs tâches dans les différentes applications Monoprix.
  • Le Suivi des incidents avec :
  • La gestion de la base de connaissance des incidents

    Le suivi de la résolution des incidents

    L'information des utilisateurs

    Le reporting d'activités

  • La formation des nouveaux entrants sur les applications
  • L'information auprès des utilisateurs des évolutions des outils
  • La participation à l'élaboration et à la mise à jour des différents supports de formation (écrits, oraux, MOOC)
  • La participation à la rédaction de cahier des charges sur différents projets
  • La participation aux tests de mise en place de nouvelles fonctionnalités avec rédaction des cas de tests
  • La participation à la rédaction des supports de formations
  • Compétences

    Compétences souhaitées :

  • Etre à l'aise avec les outils informatiques avec maitrise du pack office
  • Etre à l'écoute des besoins et problématiques utilisateurs
  • Sens de la communication et pédagogie
  • Méthode, organisation et respect des délais
  • Rigueur et réactivité
  • Bonne capacité de travail
  • Autonomie dans l'organisation de son travail
  • Curiosité
  • Step 2
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