Conseiller Commercial Vente à Distance H/F
Malakoff Humanis
LILLE
il y a 6j

Finalité du poste

Assurer auprès des clients et prospects le conseil et la vente à distance de l'offre produits / services du Groupe en traitant les contacts entrants et sortants, dans le respect des processus et des objectifs fixés, de la stratégie commerciale du Groupe et de la réglementation liée à la vente de produits d'assurance à distance.

Activités principales :

Pour l’ensemble des marchés, y compris le marché conventionnel de branche :

  • Traiter les contacts entrants et sortants suite aux demandes spontanées et / ou aux campagnes commerciales de prospection et de fidélisation et / ou hors campagnes (téléphone, courrier, coupon, mail, devis en ligne)
  • Enregistrer tout contact clients / prospects et assurer la traçabilité de ses actions dans l'outil de suivi commercial prévu à cet effet
  • Rechercher les informations pertinentes et préparatoires à la démarche commerciale sur les outils appropriés
  • Proposer une offre adaptée et personnalisée à la situation du client
  • Relancer les propositions commerciales émises
  • Assurer l'acte de vente jusqu'à la remise en gestion des documents d'adhésion
  • Selon l’organisation, s'assurer du suivi des demandes adressées au service de Gestion, ainsi que des affaires signées et participer à la résolution des éventuels problèmes d'après-vente.
  • Remonter les informations du marché portées à sa connaissance (besoins des clients, veille concurrentielle...) et les transmettre à sa hiérarchie
  • Intervenir, à la demande de sa hiérarchie, en agence en renfort des conseillers clientèles
  • Contribuer à la formation des équipes de vente à distance, notamment pour les nouveaux entrants
  • Participer à la mise à jour des bases de données commerciales
  • Rendre compte de son activité auprès de son responsable hiérarchique selon les normes et procédures fixes par sa hiérarchie (éléments qualitatifs et quantitatifs)
  • Prendre des rendez-vous pour les conseillers en agence ou itinérants, selon les besoins de l’organisation.
  • Relations professionnelles :

    En interne :
  • Gestion,
  • Marketing
  • Equipes commerciales
  • En externe :

  • Clients et prospects.
  • Profil recherché

    Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+2 / 3 en Commercial / Assurance et disposez d'une expérience probante en entreprise dans le domaine de la relation clientèle / commercial.

    Une expérience dans le secteur des assurances en Santé et Prévoyance est nécessaire sur ce poste.

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