ALT - Manager Opérationnel(le) Transport Logistique H/F Annecy
Chronopost
Rhône Alpes , FR
il y a 3j

Contexte du recrutement et définition de poste

Pour être proche de nos clients, leur apporter le meilleur de la livraison express, nos équipes se mobilisent à chaque instant, en s’appuyant sur leur expertise et leur passion de notre métier.

Pour délivrer à chaque client une qualité de service à la hauteur de ses attentes, chacun de nos collaborateurs est à l’écoute de nos clients et met à profit son expertise, ses compétences et son enthousiasme.

La livraison en zone urbaine est au cœur des préoccupations de Chronopost depuis de nombreuses années. Nous sommes le 1er opérateur de transport express à avoir relevé le défi de la livraison 100% propre à Paris, ce qui représente 560 tonnes de CO2e évitées annuellement par rapport au 100% diesel.

C'est la première étape du plan appelé "Engagement Green" : un plan stratégique à 3 ans prévoyant la bascule de plus de 1 200 tournées en mode propre d'ici juin 2022 sur les principales grandes villes de France et sur les communes situées à l'intérieur de l'A86 en Ile de France.

Nous avons également le projet d'ouvrir de nouveaux Chrono City en 2020 à Strasbourg, Lyon et Aix en Provence.

Sous la responsabilité du Chef d’agence, vous accompagnez les managers opérationnels dans la réalisation de leurs missions quotidiennes, tant sur la phase de distribution (matin) que sur la phase de collecte (après-midi) ou support.

Sur le pôle support, vous identifiez et rendez compte des anomalies / dysfonctionnements et proposez des solutions d’amélioration.

Vous assurez une mission de renfort d’activité sur le pôle support (SAV, accueil, contrôle retour,).

Vous participez à l’organisation de l’activité des collaborateurs et / ou prestataires en vous assurant de la conformité de la prestation et de sa bonne exécution.

Vous êtes attentif(ve) aux évolutions nécessaires des processus opérationnels et en proposez des améliorations le cas échéant.

Vous veillez quotidiennement à l’image de marque de l’entreprise portée directement par les collaborateurs et fournisseurs.

Vous suivez chaque jour le briefing de l’animateur d’équipe et vous vous informez sur les dysfonctionnements de la veille et les prévisions de volumes du jour.

Vous participez aux debriefs individuels des chauffeurs suite aux anomalies de la veille et vérifiez la présence des chauffeurs en supervisant la manutention.

Vous participez à l’adaptation de l’activité en fonction des aléas du quotidien, vérifiez le fonctionnement des matériels utilisés sur les chantiers (sécurité / sûreté, qualité).

Vous accompagnez la régulation des départs en liaisons et / ou en tournées de livraisons en distribuant les PSM (Poste de Saisie Mobile) et les sensibles, contrôlant les feuilles tournées, saisissant l’heure de départ, rangeant, saisissant les colis restés à quai.

Vous participez à l’analyse des indicateurs de qualité de service et animez les collaborateurs et les prestataires sur l’atteinte des objectifs puis définissez les actions correctives et suivez les plans d’action.

Vous participez à l’évolution des affichages et communications relatifs aux objectifs agence.

Enfin, vous serez associé(e) au déploiement des projets de l’agence (AREA, modes doux, etc ).

Profil recherché

Sérieux(se), réactif(ve), et impliqué(e), vous accompagnez les managers dans un souci permanent d’efficacité, de garantie de la qualité de service client et du respect des règles de sécurité.

Organisé(e) et à l’aise avec les outils informatiques, vous participez à la saisie des informations de l’activité.

De formation Bac+2 validé, vous souhaitez préparez Bac + 3.

Informations complémentaires :

Nombre de tournées par jour : 90 Nombre de colis : 10000

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