Responsable Support Applicatif – Filière Bonds H/F

Crédit Agricole CIB

Montrouge, France

il y a 2j

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage

NOUS CONNAITRE !

Rejoignez la Direction des Systèmes d’information de CA-CIB, responsable de la conception, du développement, de la maintenance des applications et des systèmes ainsi que de la production informatique et de la gestion des infrastructures techniques de la Banque !

A la pointe de l’innovation technologique, ses équipes accompagnent sur le plan technique et fonctionnel, les activités et projets de développement des différents métiers de la Banque de Financements et d'Investissement dans un environnement international.

En intégrant une filière informatique de plus de 2.500 collaborateurs, vous bénéficierez de multiples opportunités professionnelles, grâce à la diversité de nos métiers et à nos parcours évolutifs au sein de nos entités.

La Direction des Systèmes d’information, Global IT , recherche un(e) :

Responsable Support Applicatif Filière Bonds H / F - Basé à Montrouge (92)

Vos missions

Accompagner les ressources dans l’atteinte de leurs objectifs sur la production

Créer un environnement de confiance favorisant la communication ouverte, l’innovation, le droit à l’erreur afin de renforcer la cohésion d’équipe

Mettre en place un cadre favorisant l’autonomie, la créativité, la prise de risques et l’amélioration continue

Coacher les ressources de la communauté Support et s’assurer que les cérémonies liés à la production sont tenues et efficaces.

Construire et perpétuellement ajuster nos capacités de sourcing de ressources suivant les contraintes métiers et IT

Etre garant d’une production de qualité et d’un suivi proactif des incidents et des actions de remédiation

Etre garant d’une haute qualité de production et s’assurer du respect des process de gestion des Major Incidents / Incidents /

Requests / Problem Management et du tracking de la donnée en ligne avec les standards de Capital Markets IT.

Etre le point de contact en cas d’incidents majeurs au sein de la filière et porter la communication ainsi que le suivi proactif de la résolution des problèmes.

Assurer un reporting adéquat et transparent à son management

Gérer globalement la dette sur son périmètre en poussant des actions de remédiation et d’amélioration continue en accord avec le métier.

Assurer une résilience de la production

Etre garant des time shifts du support pour la filière, de la gestion des astreintes et de la couverture des jours fériés / week-end de release

Supporter le process de change management

Assurer que les changes sont livrés de façon transparente en accord avec les contraintes métiers.

Etre garant de la bonne exécution et suivi des exercices de DRP / BCP

Etre le point de contact principal sur les sujets liés à la production pour la filière

Représenter la production pour la filière Bonds pour l’IT et le métier

Etre le contact privilégié de la Run Control Tower, des Support

Leaders des autres filières et de CAGIP

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Ecole d'ingénieur, université

Formation / Spécialisation : Ecole d'Ingénieur ou équivalent

Niveau d'expérience minimum

Expérience

Au moins 5 années d'expérience dans un contexte IT international en banque de financement et d'investissement

Compétences recherchées

Connaissance des activités de Marchés de Capitaux (IRD, Bonds, Money-market / Change, )

Leadership et capacité de prise de décision

Solides compétences IT avec forte appétence pour le fonctionnel

Un team player avec d'excellentes compétences de communication, d'organisation et de synthèse

Forte adaptabilité

Engagement

Raisonnement analytique et capacité à résoudre les problèmes

Forte Capacité de travail dans un contexte multi-culturel

Capacité de mentoring de ressources plus junior

Anglais courant

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