Gestionnaire Clients Grands Comptes H/F
ATALIAN
Vitry-sur-seine
il y a 3j

Description du poste et Missions

Au sein de la Direction des Grands Comptes et des Relations Clients, vous accompagnez les Responsables de Comptes dans le pilotage quotidien de leurs Clients.

Vous apportez une gestion centralisée des demandes clients (réclamations, devis, reporting, suivi des contrôles qualité) et êtes garant du respect des indicateurs de performances de chacun des clients suivis.

Missions :

  • Vous effectuez la gestion des clients multi sites : contact téléphonique avec animation du réseau d’exploitation, traitement et clôture des réclamations clients, suivi des demandes clients, élaboration de devis complémentaires, suivi des contrôles qualités.
  • Vous construisez et mettez à jour les reportings de nos clients grands comptes.
  • Vous préparez des supports de communication pour les reportings d’activité clients.
  • Vous construisez et mettez à jour une bibliothèque d’outils et de contenus nécessaires à la réalisation d’offres commerciales (appels d’offres, synthèse indicateurs clients, présentations diverses, compilations comptes exploitation)
  • Vous pourrez être amené(e) à produire des mémoires d’offres structurés avec illustrations, photos, schémas, rapport d’activité, planning, le tout présentant une excellente qualité graphique.
  • Profil recherché

    Titulaire au minimum d'un Bac +2 ou d'un Diplôme de commerce et / ou de marketing, vous justifiez d'une expérience similaire de 2 ans minimum.

    Pour mener à bien vos missions, vous avez une parfaite maîtrise de la suite MS Office (Word, Excel et PowerPoint)

    Vous êtes polyvalent(e) et capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle. Nous recherchons des profils motivés, dynamiques, attirés par les nouvelles technologies et le travail en équipe.

    Vous faites preuve de créativité et pouvez apporter un regard neuf sur les différents projets.

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