Responsable Televente/VAD Startup F/H
IDEE BLANCHE CONSEIL
TOULOUSE, France
il y a 5j

VOTRE MISSION

Rattaché(e) à la direction, dans un contexte de développement et suite à la création d'un périmètre e-commerce, vos missions seront les suivantes :

  • Vous qualifiez, analysez le besoin et proposez aux prospects une solution adaptée, via une plateforme de téle-conseillers ou un rendez vous physique assuré par un chargé d’affaires,
  • Vous recrutez, formez, animez et encadrez l’équipe de téle-conseillers sédentaires (équipe à développer),
  • En participez à stratégie commerciale e-commerce et à l'amélioration continue de la trame de vente et des outils,
  • Vous mettez en place des actions d’amélioration de process, en vue d’optimiser le fonctionnement du service,
  • Vous êtes garant de la qualité du service clients (suivi technique et commercial) lorsqu’un besoin et / ou une intervention est nécessaire.
  • De formation supérieure, vous bénéficiez d’une première expérience concluante de plusieurs années en tant que manager support clients, par exemple, obligatoirement en BtoC.

    Vous avez un intérêt technique marqué et vous êtes doté d’aptitudes managériales et relationnelles et vous êtes particulièrement à l'aise avec les logiciels modernes.

    Nous cherchons un candidat ayant une vision entrepreunariale de sa fonction et souhaitant participer au développement complet d’un périmètre.

    Idée blanche recrutement recherche pour un de ses clients, startup en plein développement, un responsable Télévente / VAD Ecommerce H / F.

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