CUSTOMER SERVICES H/F
Geodis
VILLERS SAINT PAUL
il y a 1j

Description de la mission

Rattaché(e) au Directeur d'Exploitation, vous êtes l'interface unique pour les clients qui lui sont attribués, depuis la prise en charge de la demande client à la fin de la réalisation d'une prestation.

Vous aurez notamment pour mission de :

  • Veiller au respect par l'équipe de production de la stratégie de production définie pour ses clients.
  • Evaluer avec l'équipe de production les alternatives à proposer en cas d'incident.
  • Gérer les canaux de réception et intégration des demandes de prestations, alerter en cas d'anomalies.
  • Renseigner et formater les informations nécessaires à la réalisation des prestations de ses clients.
  • Initier les prestations dans l'outil.
  • Donner de la visibilité au client sur la réalisation des prestations demandées en vue d'augmenter sa satisfaction.
  • Alerter le client en cas d'aléas afin de lui proposer des solutions de contournement et l'informer des impacts associés (immobilisations, surcroit..)
  • Produire et présenter les reportings clients.
  • Solliciter du fret supplémentaire auprès de ses clients.
  • Profil du candidat

    Profil commerce et bon communicant

    Titulaire d'un Bac+3 en Transport et Logistique

    Maîtrise de l'anglais

    Temps de travail en %

    Localisation du poste

    Localisation du poste

    Europe, France, Hauts De France, Oise

    Critères candidat

    Niveau d'études min. requis

    LICENCE

    Niveau d'expérience dans la fonction

    Débutant (1 à 5 ans d'expérience)

    Langues

    Anglais (Maitrise Courante)

    Signaler cette offre d'emploi
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Postuler
    Mon email
    En cliquant sur « Continuer », je consens au traitement de mes données et à recevoir des alertes email, tel que détaillé dans la Politique de confidentialité de neuvoo. Je peux retirer mon consentement ou me désinscrire à tout moment.
    Continuer
    Formulaire de candidature