Web Merchandiser F/H
GROUPE FNAC
IVRY-SUR-SEINE, France
il y a 15j

Description et profil

Fnac Darty ou la naissance d'un leader européen de la distribution omnicanale dans l'électroménager, l'électronique et les produits culturels.

C'est aujourd'hui plus de 7 milliards d'euros de chiffre d'affaires, près de 26 000 collaborateurs et plus de 600 magasins dans dix pays.

Ce mouvement ouvre une nouvelle page dans l'histoire de Fnac et Darty, offre des perspectives nouvelles à nos collaborateurs et une proposition enrichie pour nos clients

Vous souhaitez faire partie de l'aventure et rejoindre la Direction Commerciale ? C'est parfait pour nous ! Nous avons besoin de vous.

Relevons ensemble ce défi et réinventons une nouvelle manière de travailler.

Vous contribuez au développement du chiffre d'affaires et à l'efficacité des opérations commerciales afin de faciliter la navigation et le parcours client sur le site au sein des départements Produits Techniques, Informatique ou Petit et gros électroménager.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les chefs de marché pour la mise en place opérationnelle sur le site Fnac.com :

  • Etre force de proposition auprès des Category Manager pour mettre en place un E-merchandising adapté afin de mettre en situation et valoriser l'offre produits pour déclencher spontanément l'achat :
  • o Création et mise à jour des arborescences, facettes, blocs produits, boutiques,

    o Mise à jour des pages web des univers produits pour les mises en avant des nouveautés et des opérations commerciales,

    o Assurer une veille concurrentielle du webmerchandising des sites concurrents.

  • Programmation dans les systèmes des opérations commerciales
  • Brief des emails pour l'équipe CRM.
  • Etre acteur et garant de la qualité d'enrichissement des pages web afin d'optimiser le référencement naturel (SEO).
  • Contrôler la création et le référencement / l'enrichissement des produits avec les équipes de référencement et d'enrichissement.
  • Moteur de recherche : vérification de la pertinence, amélioration continue
  • Relais opérationnel des offres à remonter à l'équipe Trafic dans le cadre de son animation des programmes d'acquisition.
  • Service Client : suivi des avis / litiges transmis par les différents canaux (web et call center) afin d'en assurer la résolution rapide et pertinente pour le client.
  • Vous assurez une collaboration fluide et performante au sein de l'Equipe, avec ses contacts internes et les prestataires externes.
  • De formation Bac+3 / +5 en école de commerce, vous avez déjà une expérience dans le commerce ou une appétence commerciale.

    Vous connaissez déjà une ou plusieurs catégories de produits vendus par Fnac / Darty.

    Vous possédez des connaissances en termes d'E-commerce et de trafic web.

    Vous maîtrisez les outils bureautiques classiques (Word, Excel, Outlook).

    Curieux(se), dynamique et autonome, vous aimez le travail d'équipe et avez le sens du service client.

    Rigoureux(se), vous savez travailler rapidement et efficacement dans l'urgence des situations.

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