TechniciensupportH/F
Association Hospitaliere SAINTE-MARIE
AHSM, Ardèche, Haute-Loire, Puy-de-Dôme
il y a 5j

Les objectifs de votre mission seront les suivants :

1 / Support aux utilisateurs :

  • Assurer un support aux utilisateurs à distance pour tous les établissements par téléphone
  • Intervenir sur certains sites pour assurer le support matériel du parc. Notamment, régulièrement, sur notre le site de Lyon
  • Trouver des solutions aux incidents
  • Renseigner systématiquement les interventions dans loutil de gestion du support dans le respect des procédures
  • 2 / Intégration technique des solutions informatiques

  • Installer et configurer les postes de travail et matériels dimpression
  • Installer les logiciels
  • Connecter les matériels au réseau informatique
  • Assurer lévolution et la maintenance
  • 3 / Gérer le parc informatique

  • Réceptionner les matériels et les référencer
  • Renseigner le logiciel de gestion du parc
  • Gérer les mouvements de matériels
  • Suivre les mises à jours des systèmes
  • Votre profil

  • Expérience professionnelle : Minimum 2 années dans un service informatique sur un rôle lié au support utilisateur.
  • Niveau BAC + 2 minimum complété de formations professionnelles spécifiques
  • Une expérience dans le secteur de la santé, au sein dun département informatique, serait un plus
  • Maîtrise du système de production informatique et de son fonctionnement
  • Compétences requises :

  • Bonnes connaissances en matière dArchitecture poste de travail
  • Maitrise des outils bureautiques (Office 2003 / 2010 / 2016)
  • Connaissance des technologies réseaux (WINS / DNS, domaines) et dActive Directory
  • Maitrise de TCP / IP et des protocoles de communication LAN WAN
  • Maitrise des outils dindustrialisation de déploiement de postes de travail
  • Qualités personnelles

  • Expertise technique, rigueur, disponibilité, autonomie, organisation et sens des priorités
  • Excellent relationnel pour intervenir auprès des utilisateurs
  • Ecouter, comprendre et traduire un besoin
  • Travailler en équipe
  • Selon CCN51.

    Des déplacements sont à prévoir entre Lyon et le site de positionnement.

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