Conseiller de service à l'usager
Allocations familiales
STRASBOURG
il y a 11h

Contexte

Familles, étudiants, personnes isolées nos 450 salariés, proches des attentes et des besoins de toutes les familles bas-rhinoises, mobilisent chaque jour leur savoir-faire pour faire vivre nos valeurs de solidarité et de performance sociale.

Pour mener à bien nos missions, nous investissons sur la formation continue de nos salariés, tout au long de leur parcours professionnel au sein de l’entreprise.

Acteur majeur de la solidarité, les Caisses d’Allocations Familiales prennent en charge les prestations légales et développent une action sociale familiale sur leurs territoires.

Au sein de ce réseau, l'action de la Caf du Bas-Rhin couvre l'ensemble du département, soit une population de plus d'1,1 million d'habitants et compte plus de 200 000 allocataires.

Plus d’1.2 milliards d’euros de prestations sont versées chaque année.

Mission / Activités

Après une période de formation qualifiante en alternance qui aura lieu à Strasbourg , les personnes retenues se verront confier :

  • L'accueil téléphonique de nos allocataires (appels entrants et sortants) en apportant une réponse de premier niveau comprenant des renseignements sur les prestations en général et sur leurs droits en particulier ;
  • L’accueil et l’orientation de notre public, le conseil et l’assistance de nos clients dans l’utilisation de certains outils (caf.
  • fr, bornes libre service etc).

  • L'élaboration et l'envoi de courriers personnalisés ;
  • La réponse aux mails ;
  • La promotion de nos sites internet et notamment le caf.fr.;
  • Le processus de recrutement se déroulera à partir du 20 juillet 2020 jusqu’au 04 août 2020.

    Les contrats proposés prendront la forme de contrats de professionnalisation à durée déterminée.

    Ne peuvent candidater que les personnes éligibles au contrat de professionnalisation

    Compétences

  • Gestion du stress
  • Prise de recul
  • Sens de la communication
  • Travail en équipe
  • Capacités rédactionnelles
  • Aisance informatique (outils métier)
  • Signaler cette offre d'emploi
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Postuler
    Mon email
    En cliquant sur « Continuer », je consens au traitement de mes données et à recevoir des alertes email, tel que détaillé dans la Politique de confidentialité de neuvoo. Je peux retirer mon consentement ou me désinscrire à tout moment.
    Continuer
    Formulaire de candidature