Attaché de Direction H/F
Plaza Athenée Hôtel
France
il y a 28j

Entité de rattachement

Nous travaillons avec les personnes les plus talentueuses et les plus uniques de notre secteur, qui assurent toujours l'expérience extraordinaire des clients de Dorchester Collection et des hôtels qui s'y trouvent.

Après tout, c'est notre peuple qui donne vie à notre vision. En tant que membre de la famille Dorchester Collection, nous soutiendrons votre développement en nourrissant votre personnalité, en créant une culture transparente de collaboration et d'appréciation de la confiance.

Avec le soutien de notre planification annuelle du développement personnel, des possibilités d'apprentissage personnalisées et de nos programmes de l'Académie, vous participerez à la création d'une expérience personnalisée.

Treasured by guests. Cherished by employees. Celebrated worldwide.

En tant qu'employé, nous attendons de vous que vous fournissiez à nos clients une expérience personnalisée et mémorable, mesurée avec les plus hauts standards de qualité et de service.

En outre, l'exécution de votre position sera conforme aux politiques, règles et procédures de notre société. Les valeurs de notre entreprise sont l'esprit fondamental de la manière dont nous atteignons nos objectifs.

En tant qu'ambassadeurs de la Collection Dorchester, nos valeurs vous seront confiées et devraient enrichir notre culture We Care : Passion -

Personnalité Respect Esprit d'équipe - Innovation

Cette description de travail n'est pas destinée à être exhaustive.

Métier

Hébergement - Guest Relations

Intitulé du Poste

Attaché de Direction H / F

Contexte

Il était une fois le Palace de demain...

Embelli, agrandi mais surtout sublimé par un esprit Haute Couture qui en fait désormais l’adresse parisienne du luxe sur mesure.

Depuis 1913, il est situé avenue Montaigne, emplacement idéal pour flâner dans les boutiques tout en admirant la tour Eiffel.

Avec leur décor à la parisienne les chambres et suites offrent des vues inoubliables tantôt côté ville tantôt côté jardin ouvrant sur la cour intérieure aux célèbres stores et géraniums rouges.

L'Hôtel Plaza Athénée accueille le Tout-Paris sur une des avenues les plus prestigieuses du monde, l'avenue Montaigne.

Rejoignez nos équipes toutes animées par les mêmes valeurs : celles de l'Esprit Plaza Athénée.

Dans votre poste, vous aurez la possibilité de développer votre :

Passion : Vous offrez un service irréprochable à nos clients.

Personnalité : Vous êtes naturel(le), positif (ve), et favorisez le sur-mesure.

Respect : Vous adoptez une attitude, un comportement et une présentation digne d'un Palace.

Esprit d'Equipe : Vous respectez les différences et participez au travail d'équipe.

Innovation : Vous participez à la création d'expériences nouvelles et inoubliables pour les clients et anticipez les nouvelles tendances.

Missions principales

Nous vous confierons les missions suivantes :

  • Attribuer et vérifier les prestations VIP avant l'arrivée du client et durant le séjour
  • Accueillir les clients à leur arrivée (nouveaux clients, VIP ), veiller au bon déroulement de leur séjour et les saluer à leur départ
  • Informer les clients des prestations de l'hôtel, les assister dans leurs démarches et essayer de devancer leurs attentes
  • Gérer les mécontentements et insatisfactions de la clientèle et appliquer les solutions nécessaires en un laps de temps minimum
  • Faire remonter toutes les informations en votre possession pour améliorer la qualité de service
  • Effectuer la mise à jour permanente du Guest History, ainsi que le suivi des guests comments
  • Noter et transmettre toutes les consignes concernant les clients aux personnes concernées
  • Faire visiter l'hôtel en cas de demande
  • Vous nous apporterez :

  • Votre formation niveau bac+3 (école hôtelière ou études classiques)
  • Votre expérience de 3 à 5 ans dans une fonction similaire
  • Votre maîtrise de l'anglais est indispensable, une autre langue est souhaitée
  • Votre excellente présentation, esprit d'équipe et prise d'initiatives
  • Votre tact relationnel avec les autres services
  • Avantages

    Nous ajoutons à votre rémunération :

  • Forfait Cadre
  • un 13ème mois au prorata de votre présence
  • un restaurant du personnel
  • une mutuelle prise en charge à 80%
  • une prévoyance
  • l'abonnement des transports en communs pris en charge à 80%
  • un intéressement trimestriel en suivant l'atteinte des objectifs et de nos résultats financiers.
  • Un Plan d'Epargne Entreprise, avec abondement de 60%
  • French (Fluent)
  • English (Fluent)
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