Chargé(e) d'Amélioration Continue et Support IT Supply Chain - H/F
Manutan
France
il y a 2j

Contexte du recrutement

Si vous êtes prêt(e) à vous mettre au service, au sens le plus noble du terme, du cœur de l'Univers IT, alors rejoignez l'équipe en qualité de Chargé(e) d'Amélioration Continue et Support IT Supply Chain.

Responsabilités et missions du poste

Au sein d'une équipe dynamique vous serez au cœur des enjeux de la Supply Chain du Groupe Manutan. Dans ce cadre, vous êtes spécialisé(e) dans le WareHouse, vos principales missions sont les suivantes : 1) Effectuer le support du domaine Supplychain, en binôme (60% de votre temps) :

  • Comprendre le métier du e-commerce et de la vente à distance, du B2B, ainsi que les feuilles de routes associées
  • Maîtriser les solutions applicatives du domaine de la SupplyChain, le domaine d'intervention étant le suivant : WMS Manhattan (version 2007 déjà déployée sur 2 entrepôts, version 2018 en cours de déploiement), AX 2012, les interfaces, notre middleware, les connexions avec les transporteurs et fournisseurs (EDI, Etiquettes, rapports), notre outil d'approvisionnement Slim4
  • Effectuer le support applicatif de niveau 2 et 3
  • Être responsable de la maintenance corrective et évolutive en répondant aux attentes métiers. De ce fait, vous devrez analyser, comprendre et traiter les demandes des utilisateurs, les assister dans les applications des domaines dans le cadre de leur utilisation quotidienne sur un périmètre européen
  • Mettre en place et documenter les procédures de supervision, à transmettre au support niveau 1, ou au support technique, ou aux utilisateurs métiers
  • Prioriser les corrections d'incidents en coordination avec les équipes Business Analysis et Applications Center
  • Piloter une TMA (tierce maintenance applicative) et respecter le budget
  • Idéalement, au-delà de la maîtrise applicative et fonctionnelle, vous avez une forte appétence pour la gestion technique du WMS vous permettant d'être le plus autonome possible dans la gestion d'incident
  • 2) Participer à l'amélioration continue du domaine SupplyChain (20% de votre temps)

  • Analyser les anomalies récurrentes ainsi que les datas existants et proposer des solutions d'amélioration continue afin de ne plus avoir ces anomalies.
  • Ces solutions peuvent être techniques, liées à un paramétrage ou process métier.

  • Veiller à formaliser les processus existants, en lien avec les équipes métiers
  • 3) Déployer les solutions et les projets de la roadmap II (20% de votre temps) :

  • Exemples non exhaustifs : évolution de process entrepôts, participer au déploiement du nouveau WMS et en préparer le support, ouverture de 3PL, mise en place de nouveaux services aux clients comme le montage, mise en place d'étiquettes transports, mise en place de nouveaux rapports.
  • Piloter les projets et les sujets priorisés à la roadmap IT et par le manager du domaine IT Supply Chain
  • Etablir un planning et s'assurer qu'il soit respecté
  • S'assurer que le budget soit respecté
  • Remonter les alertes nécessaires
  • Coordonner les membres des différentes équipes
  • Qualités et compétences requises

    Pour cela, vous :

  • Faites preuve d'un excellent relationnel (communication orale et écrite)
  • Démontrez une prise d'initiative pour organiser votre activité quotidienne
  • Etes à l'aise avec les principes d'architecture et les solutions informatiques (progiciels, bases de données) et la manipulation de données (idéalement sur Manhattan et Dynamics AX2012).
  • Etes à l'aise dans la gestion de projet (planification, reporting, anticipation et gestion des risques)
  • Maîtrisez les processus Supply Chain et un WMS
  • Disposez d'une première expérience dans un environnement similaire en contact avec les domaines évoqués
  • Maîtrisez les relations en interne et avec nos Partenaires (alliant le respect des engagements et la sincérité)
  • De formation Bac +5 (Ingénieur ou Master 2) dans les nouvelles technologies, vous avez une expérience de 3 ans minimum en tant que chargé(e) de support WMS ou Supply Chain et vous souhaitez avoir l'opportunité d'évoluer vers de l'analyse, de l'amélioration continue et de la gestion de projet.

    Doté(e) d'une forte appétence pour la technologie et le métier de la logistique, idéalement, vous connaissez déjà le métier de la Supply Chain et de l'entrepôt.

    Le Leadership, l'écoute, l'analyse, la méthodologie, l'orientation client, la capacité de fédérer, le travail en équipe, le sens de la planification et de l'organisation sont des qualités de chargé(e) d'amélioration continue et support qui vous permettront de réussir dans cette mission

    Langue(s)

    Anglais courant indispensable.

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