Chargé d'Application SI RH H/F
Bolloré Group
Hauts-de-Seine, Île-de-France, France
il y a 1 mois
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    Description de la mission

    Au sein du département SI RH, votre principal objectif est de contribuer à l'un des buts stratégiques : dynamiser, développer, fidéliser et augmenter la satisfaction client interne sur un périmètre international.

    Interlocuteur privilégié des clients internes sur les applications SIRH, vous assurez le suivi au quotidien en transmettant des bonnes pratiques, et en présentant les innovations.

    Vous avez une connaissance poussée des applications SIRH ce qui vous permet d'apporter des solutions aux problématiques de vos clients internes.

    Vos principales missions seront les suivantes :

  • Gérer au quotidien les demandes des clients internes et leur prodiguer des conseils stratégiques sur les applications;
  • Instaurer une relation de confiance avec les clients internes, et travailler en coordination avec les autres services RH afin de proposer un support des solutions ;
  • Apporter un support aux applications de niveau avancé afin de répondre aux demandes quotidiennes et gérer les évolutions des différentes solutions ;
  • Mettre en place des formations destinées aux administrateurs sur toutes les solutions ;
  • Évangéliser les administrateurs et les utilisateurs afin qu'ils aient une attitude proactive pour qu'ils utilisent quotidiennement les outils de manière efficace ;
  • Contact réguliers avec les fournisseurs d'application afin d'être à jour sur les nouveautés pour les présenter aux clients internes, et faire remonter les potentiels axes d'amélioration observés.
  • Profil

  • Formation bac+2 / 3 en informatique de gestion ou en DRH avec une appetence en SI
  • Une première expérience dans le support utilisateurs
  • Disponibilité et réactivité, sens du service client et capacité à être à l'écoute des besoins exprimés
  • Qualités relationnelles et rigueur
  • Anglais courant oral et écrit
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