Attaché de Direction/ Guest Relation H/F H/F (2019-7549)
Barrière
Cannes, France
il y a 6j

Profil de poste

Direction - Attaché de Direction

Intitulé du poste

Attaché de Direction / Guest Relation H / F H / F

Temps complet

Description de la mission

Véritable ambassadeur de l’hôtel, vous incarnez l’élégance Majestic ; vous maîtrisez parfaitement les codes du luxe en matière de grooming, gestuelle et le soin porté au langage.

Vous êtes empreint d’une forte culture d’enchantement des clients ; vous faites en sorte d’insuffler avec raffinement des instants d’émotion à nos clients tout au long de leur expérience.

Vous assistez le client pendant toute la durée de son séjour et veillez, en toutes circonstances, à son bien-être.

Vous gérez les plaintes et les litiges éventuels et apportez des solutions pour satisfaire le client.

Vous êtes en charge du suivi et de la mise à jour des fichiers clients.

Vous respectez les critères qualité notamment ceux de Leading Hotels of the World.

Vous faites preuve de polyvalence en cas de fortes activités et êtes capable de soutenir nos équipes de la réception le cas échéant.

Vous êtes aussi :

  • L’un des interlocuteurs privilégiés des chefs de services ;
  • Le représentant de la Direction Générale auprès des clients et des employés ;
  • Un ambassadeur de la politique générale de l’hôtel
  • Profil

    Vous avez une expérience réussie d’au moins 3 ans dans un établissement de luxe en Guest relation et / ou réception.

    Qualités requises :

  • Excellent sens de l'accueil et du service (rôle d’Ambassadeur)
  • Sens de l’empathie
  • Organisé et fiable
  • Excellente présentation
  • Maîtrise parfaite de l’anglais, une seconde langue serait appréciée
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