Réceptionniste F/H
Areas Deutschland
JASSERON, RHONE ALPES, France
il y a 5j

Description

Vous êtes en charge de la réception des clients et de la réservation des chambres et veillez à leur satisfaction et à leur confort.

Vos principales missions sont :

  • Gérer les appels téléphoniques entrants,
  • Enregistrer et gérer les demandes de réservations individuelles et de groupe,
  • Effectuer et contrôler l'ensemble des tâches administratives inhérentes à la réception (arrivée et départ client),
  • Accueillir et renseigner le client,
  • Être responsable de la bagagerie de la réception,
  • Être responsable de la facturation et de l'encaissement des prestations,
  • Fidéliser le client par la qualité de vôtre service et par la mise en avant des prestations offertes par l'hôtel,
  • Transmettre à vôtre responsable les demandes d'intervention relatives à la maintenance des locaux et du matériel,
  • Veiller à l'application des règles d'hygiène et de sécurité, aux procédures mises en place et aux normes de qualités inhérentes au niveau de prestations.
  • Profil

    Vous bénéficiez d'une expérience significative dans un poste similaire et la maîtrise d'une langue étrangère est exigée.

    Le goût du contact et le sens du travail en équipe sont des qualités requises. Vous êtes autonome, savez faire preuve de discrétion et disposez également de bonnes capacités d'écoute.

    Avantages

    13ème mois sous condition

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